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訪問サポート(全国対応)

ご指定の拠点を訪問、作業

全国の技術スタッフが、ご指定の拠点を訪問し、
IT機器の設定・設置や保守、アプリケーション導入などの作業を行う訪問型サポートサービス。

お客さま企業内(BtoB)やエンドユーザーさま(BtoBtoC)の双方に対応し、1拠点から多拠点まで、高品質・低コストでのサポートを実現します。当社が全国一括で業務を請け負うことで、エリア毎の業務選定や日程調整など。煩雑な業務も不要となります。全国の技術スタッフを動員することで、交通費などの抑制による低コストを実現しつつ、複数拠点の同時対応、早朝対応や分刻みでのスケジュールなどのご要望にも柔軟にお応えします。

訪問サポートサービスの説明図

特長

低コスト・高品質・短納期
日本全国47都道府県を、個人向け価格帯の工事コストと、NTTブランドによる統一品質で実施します。作業内容のカスタマイズ、各種調整も柔軟に対応します。
お客さま拠点への事前連絡代行
クライアント企業の情報システム担当者様に代わって、拠点との日程調整等の事前連絡を代行します。
経験豊富な技術スタッフが対応
全スタッフが、NTTコミュニケーションズが実施しているインターネット検定「ドットコムマスター」合格者から募集・育成したICTスキル資格を持った人材です。
日時指定にも対応
分刻みの時刻指定、開店前作業、分散した拠点の同時作業など、細かいご要望にも対応可能です。
万全の情報保護
スタッフの携帯端末(スマートフォン、タブレット、携帯電話)を利用するBYOD型独自開発システムによって個人情報保護を徹底した業務管理をしています。

活用例

訪問サポート

下記以外にもご要望に応じた業務内容に柔軟に対応いたします。お気軽にお問い合わせください。

LAN構築、機器調達、保守

全国各地にある事業所内のパソコンのLAN設備の構築、保守

  • 中小規模オフィスをメインターゲットとした社内LAN構築を実施
  • 機器調達、設計・LAN構築・保守までワンストップで提供
iPad導入、Wi-Fi接続設定

全国の店舗へのiPad導入、Wi-Fi接続設定

  • iPad端末を利用した店頭販売支援システム導入に際し、店舗を訪問してWi-Fi接続作業を実施
  • 店舗によって異なるネットワーク環境に現場で対応

事例PDF(コーセー 様)

ネットワーク設定、設置

VPNルータの設置、動作確認、疎通試験

  • 個人宅および法人事業所を訪問し、ネットワークのVPN化(閉域網化)作業を実施
  • 既存ルータからVPN対応ルータへの変更作業を、決められた手順で実施

事例PDF(アーツネットウェーブ 様)

Wi-Fi機器設置、保守

企業内および公衆用Wi-Fi機器の設置、保守

  • 企業内および公衆無線LANアクセスポイントの設置作業から、設置後の速度測定を実施
  • 単なる測定作業だけでなく、速度測定結果から機器の増強計画などの改善提案を実施
各種調査

ネットワーク機器の現況調査

  • 全国に点在する公衆無線LANアクセスポイントなどのネットワーク機器について存在確認から利用状況までの各種調査を実施
スマートフォン訪問設定、操作レッスン

スマートフォンのお申し込み手続きから操作方法のレッスン

  • TV通販でのスマートフォンご購入者宅を当社スタッフが訪問し、各種お申し込み手続きを代行
  • 初めてスマートフォンをお使いになる方に基本的な操作方法のレッスンを実施

システム説明会・社員研修

全国の技術スタッフが講師を務め、社内の利用者向け説明会や研修も対応いたします。

企業内システム説明会

全国の拠点で新グループウェアの社内説明会

  • 全国の工場・事業所で、新グループウェアへの移行方法・利用方法に関する社内説明会
  • 技術スタッフが講師を務め、指定の日時・会場にて説明会を実施
情報セキュリティ研修

社員を対象に情報セキュリティ・コンプライアンス研修

  • 業務やネット社会における情報セキュリティ、コンプライアンスについて正しい行動や知識を学べる研修を実施
  • 研修後にインターネット検定「ドットコムマスター」受検で理解度をチェック

導入事例



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お客さまの課題に応じて、最適なソリューションをご提供いたします。

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電話番号 050-3537-7776 / 営業時間 9:00〜17:30(土日祝日・年末年始を除く)

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