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訪問サポート

ご提供条件

お客さまのご契約のサービス内容、環境によっては、サポートをご提供できない場合があります。

サービスの動作環境の条件

パソコン(PC)等に関して
  • パソコン、スマートフォンおよびタブレットPCにプリインストールされているOSは、日本語版であり、
    かつ、作業日時点においてOSの提供元より公式にサポートされているバージョンであること。
  • OSには正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されていること。
    ※但し、一部機種または一部設定メニューについては対応できない場合がございますので予めご了承ください。
  • 完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしていること。
  • 付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されていること。
パソコン(PC)の増設機器および周辺機器に関して
  • 増設および接続するパソコン(PC)のOSで動作が確認されていること。
  • 完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしていること。
  • または、通信事業者が提供し、現在もサポートしていること。
  • 付属のマニュアルおよびOSに適応したドライバーが用意されていること。
ソフトウェア(一般的なアプリケーション)に関して
  • 導入するパソコン(PC)およびOSで動作が確認されていること。
  • 完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしていること。
  • 正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されていること。
  • 広く一般に知られ、多くの個人ユーザーに日常的に使用されていること。
インターネット接続に関して
  • 接続に必要な通信環境および機器一式が揃っていること。
  • 接続後の利用に支障のない機器およびソフトウェアが揃っていること。

免責事項

接続の非保証
本サービスは、インターネットやパソコン(PC)利用に関するサポートの一環として、訪問サポートを行うものです。
お客さま宅内や周囲の環境により、接続設定などができない場合があるため、接続等を保証するものではありません。
また、接続設定などができなかった場合においても、本訪問設定により発生した費用については、お客さまに負担いただくこととなります。
お客さまの事前準備
必要機器の準備はお客さま自身で行っていただく必要があります。
データバックアップ
お客さまのパソコン(PC)などに保存されているデータなどのバックアップはお客さま自身で作成することとし、
訪問サポートの実施にあたり、お客さまのデータ等が紛失した場合でも、NTTコム チェオ株式会社はいかなる責任も負いかねます。
土地建物に関する損害
配線工事等による土地建物への損害については、NTTコム チェオ株式会社はいかなる責任も負いかねます。
作業完了後の対応
サービス完了後、明らかに当社の責による作業内容の不備が発覚した場合、作業後1ヵ月以内については無償で対応いたします。
サポート端末台数
パソコン(PC)5台ごとに訪問基本料金がかかります。
顧客サポートにまつわる業務をトータルサポート。

お気軽にご相談ください。

お客さまの課題に応じて、最適なソリューションをご提供いたします。

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ビジネス開発営業部

電話番号 050-3537-7776 / 営業時間 9:00〜17:30(土日祝日・年末年始を除く)

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