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IT機器の訪問サポートサービス

全国のIT専門スタッフが、ご指定の拠点を訪問し、
IT機器の設置・設定や保守、アプリケーション導入などの作業を行う訪問型サービス。

IT機器の設置・設定や保守、アプリケーション導入などについて、お客さまの企業内にもエンドユーザーさまにも対応。1拠点から複数拠点まで、高品質・低コストでの訪問サポートを実現します。 当社が全国一括で業務を請け負うことで、スタッフのアサイン、複数拠点の同時対応、土日祝日や早朝、夜間の作業など、お客さまのさまざまなご要望にも柔軟に対応します。

訪問サポート(オンサイト保守)とは?

訪問サポート(オンサイト保守)とは、IT専門スタッフがお客さまご指定の拠点を訪問し、現地でパソコンやネットワークシステムの保守・修理などの作業を行うサービスです。複数の拠点や店舗で一斉に端末を更新したいときや、OSのバージョンアップが必要になるとき、それぞれの現場にスタッフを配置して同時に作業を実施できるよう調整を行うのは難しいものです。現場社員に負担をかけずに実施するため、IT専門スタッフによる訪問サポートの活用がおすすめです。

また、IT機器販売後のトラブル・不具合などのアフターサポートとしても、ご活用いただけます。

動画で見る「訪問サポート」

動画で見る「訪問サポート」

再生時間:2分47秒

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全国対応
パソコン(PC)や周辺機器の設定はおまかせください!

訪問サポートのサービス内容(例)

NTTコム チェオの訪問サポートでは、全国各地のIT専門スタッフが、お客さまご指定の拠点を訪問して、IT機器の設置・設定、保守業務やアプリケーション・システム導入などの作業を行います。複数拠点・複数端末の同時進行案件にも対応可能です。

  • インターネット接続・設定
    (パソコン、スマートフォン、プリンター、複合機など)
  • アプリケーション・ソフトウェアの導入
  • セキュリティの設定
  • Wi-Fi機器の設置、保守
  • VPNルーターの設置・動作確認・疎通試験
  • 企業拠点のネットワーク切り替え作業
  • 企業拠点のPCサポート(設置、データ復旧、消去)

サービス特長

NTTコム チェオの訪問サポートサービスの内容と4つの特長について説明します。

対応可能なエリア

日本全国のご指定拠点に対応します。全国に支所・支店を持つ企業の複数拠点・複数端末の同時進行案件にも対応可能です。

対応できるデバイスとOS

パソコンやスマートフォン、タブレットから周辺機器まで、さまざまな機器の設置・設定に対応します。各種機器を導入する際の設置・設定やネットワークの設定、セキュリティの設定までお任せください。豊富なサービスメニューの中から、必要なサービスを選択していただけます。

サービス対応時間について

土日祝日、夜間、早朝はもちろん、作業時刻の指定、複数拠点の同時作業など、細かなご要望にも柔軟に対応いたします。 「休業日の土日に訪問してほしい」「業務が終了した後、夜に訪問してほしい」などのご要望もお任せください。

万全な情報セキュリティ対策

お客さまの大切な情報が外部に流出してしまうことがないように、万全な情報セキュリティ対策を行っています。訪問スタッフが利用するスマートフォン、タブレット、携帯電話などの端末をBYOD型の独自開発システムによって保護。個人情報保護を徹底して、安全な運用管理体制を整えています。

ご利用料金とサポートの流れ

NTTコム チェオの訪問サポート(オンサイト保守)の利用料金とサポートの流れは次の通りです。

訪問基本料金と各メニュー料金

NTTコム チェオの訪問サポートをご利用の際は、訪問基本料金に加えて各種メニュー料金が発生します。豊富なメニューから必要なメニューを選択し、自由に組み合わせてご利用いただけます。

※各メニュー料金につきましてはお問い合わせください。

訪問基本料金は全国一律6,000円

訪問基本料金
6,000円
(税込6,600円)

1拠点5台まで毎に

+

訪問基本料金について

  • 訪問基本料金は、ご利用の際必ず発生する料金で、1拠点あたり5台単位(5台まで)でのご利用となります。
    1拠点で6台以上ご利用の場合は、訪問基本料金が追加で発生いたします。
  • 一部離島では別途料金が発生します。
  • 土日祝日および夜間・深夜・早朝の訪問サポートは、別途料金がかかります。
ご利用料金例

自社のIT管理者が
新規パソコン(PC)を3拠点に設定する場合

NTTコム チェオのIT専門スタッフが
新規パソコン(PC)を3拠点に設定する場合

お申し込みからサポート開始までの流れ

STEP1
お見積り/ご相談・お申し込みの流れ

お見積り/
ご相談・お申し込みの流れ

STEP2
作業内容の確定

作業内容の確定

STEP3
訪問日程の調整

訪問日程の調整

STEP4
訪問スタッフ手配

訪問スタッフ手配

サポートの流れ

STEP1
ご指定拠点を訪問・入館

ご指定拠点を訪問・入館

STEP2
現地作業を実施

現地作業を実施

STEP3
お客さま確認・退館

お客さま確認・退館

STEP4
作業完了報告

作業完了報告

導入事例

ご利用シーンを見る

顧客サポートにまつわる業務をトータルサポート。

訪問サポートサービスは、土日祝日、夜間の作業も可能です。

まずはお気軽にご相談ください。

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ビジネス開発営業部

電話番号 050-3537-7776 / 営業時間 9:00〜17:30(土日祝日・年末年始を除く)

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