よくあるご質問（FAQ）はこちらご応募の前に、必ずご確認ください！

募集業務

マイクロソフト社製品サポートスタッフ（在宅CSR業務）

（CSR＝Customer Service Representative カスタマー・サービス・リプレゼンタティブ）

業務内容

マイクロソフト社Office製品のセットアップサポート（在宅業務）

自宅でコールセンターとしてお客さまからのお問い合わせの電話に対応する「在宅業務」です。お客さまがマイクロソフトOffice製品のセットアップで問題が生じた場合などに、ダウンロードやインストールの方法を中心に電話でサポートする仕事です。

※Excel,PowerPoint,Wordなどアプリケーション利用方法のサポートではありません

お客さまの疑問やお困りごとを解決する仕事です。親身になってサポートできる方、大歓迎です。

応募条件

1. 日本国内で業務を行える方
2. 満20歳以上の方
3. 事前選考テスト（タイピング、テクニカル知識）に合格した方
4. 本人性確認書類を提出可能な方
   運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか1点
   または、健康保険証＋いずれか1点（住民票記載事項証明書、公共料金領収書、官公庁発行の印刷物：納税通知書等）

業務場所

日本国内の自宅

通勤がないので、時間を有効活用でき、転居などがあっても続けられます！
面接や研修もすべてインターネット経由で、自宅から参加していただきます（来社は一切不要）。

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

業務時間

月曜〜金曜9:00〜18:00、土日10:00〜18:00（業務を行う日時をご自身で設定）
※祝日、年末年始は休業

1. 最低業務時間：月に50時間以上
   ※スキル維持のため、毎月最低50時間以上の実務実施をお願いしています。
2. 前月に業務スケジュールを自分で設定し、業務を行っていただきます。

オンライン研修

平日毎日9:00〜17:00で1ヵ月〜1.5ヵ月程度（土日祝を除く連続日程）

1. 全日程参加必須です（研修開始後の欠席・日程変更はできません）。
2. 少人数制のオンライン研修です（来社不要）。
3. 業務に必要な知識、業務システムの操作方法、電話応対などをしっかり学び、トレーナーのフォローを受けながら実際のお客様対応OJTを経験してから、デビューとなります。

※進捗や習熟度合いにより日数は変わります。

※研修後半のコールトレーニングから、委託金をお支払いいたします（トレーナーによる個別指導のもとで、実際にお客さまからのお問い合わせに対応していただくOJT研修です）。

※研修中に適時スキル判定テストがあり、テスト結果によっては中途で終了する場合もあります。

委託金

成果報酬制（応対件数に応じて支払い）
標準的な稼働の場合、時間換算で1,200円～1,700円程度円/h程度の想定（1時間2～4件程度）
※業務量および収入を保証するものではありません。
※研修後半のコールトレーニングから、委託金をお支払いたします。

業務デビュー後に4カ月間、新規就業インセンティブ(2万円/月)をお支払いいたします。
※条件を満たした場合（最大8万円）

契約形態

業務委託契約
※雇用契約ではなく個人事業主となりますので、確定申告等の各種手続きは各自で行っていただく必要があります。

ご自宅で業務を行える環境を準備していただく必要があります。
研修開始時までに準備完了してください。

自宅に準備していただく業務環境について詳しい動画・資料はこちら

業務スペース	プライバシーの確保ができる静かな個室（研修中および業務中は本人以外の入室禁止） 携帯電話、スマートフォン、カメラ、私物PCなどは持ち込まない居室を確保していただきます。 ※当社が定めるセキュリティ対策を行っていただきます。 ※騒音対策を行っていただきます （ご家族の声やペットの鳴き声、インターホンや業務中の私用電話、アラーム音、外部の騒音などの対策）。
デスク	PC（2台）や電話機などを設置して業務を行うためのデスク 当社から貸与する機器などを設置するスペースが必要です。 【当社から貸与する機器】 業務用デスクトップPC2台（PC本体2台+21インチ相当モニタ2台） ヘッドセット付き電話機
PC(Windowsのみ)	ご自身のPC（※マイクロソフト社サポート期間中のWindows OSのみ利用可能） 応募・面接・契約の手続きやご連絡などには、ご自身のPCを使用していただきます。 応募・面接までは、Mac OS Xでも使用可能です。 面接合格後の契約手続きやご連絡などには、WindowsのPCが必要です。
Webカメラ	個別面接・研修で使用（Web会議） USB接続の外付けWebカメラ、またはパソコン搭載のWebカメラ（推奨：Logicool社の外付けWebカメラ）
マイク付きヘッドフォン （USB接続タイプ）	研修で使用（Web会議） ※プラグタイプは不可 ※当社から貸与するヘッドセット付き電話機のヘッドセットは、PCに接続できません。
固定電話回線	市外局番から始まる10桁の電話番号 （050、060などからはじまる電話番号は使用できません） ※コールトレーニング開始までにご用意ください。 ※宅内無線電話回線は使用不可（ケーブルで有線接続していだだきます）。 ※IP電話、直収電話（おとくラインなど）、ひかり電話エースは利用不可 ※下記の電話サービスに加入している場合は解約してください。 （下記以外の電話サービスでも、業務に支障が発生した場合は解約していただきます。） キャッチホン、キャッチホンⅡ、ナンバー・リクエスト、ボイスワープ、ボイスワープセレクト、INSボイスワープ、INSボイスワープセレクト、マジックボックス、フレックスホン、グループセキュリティ、ナンバー・ディスプレイ
インターネット回線	ブロードバンド回線（推奨：光回線 ※VPN接続必須） ※宅内へ無線（Wi-Fi）で提供されているインターネット回線はご利用できません。 ※宅内無線LANルーターは使用不可（ケーブルで有線接続していただきます）。 ※本業務はVPN接続を利用するため、事前に以下をご確認ください。 NTT東西フレッツ光回線をご利用の方 ご利用機器（ルータ等）にIPv6パススルー機能がついているかをご確認ください。 上記以外の回線をご利用の方 回線業者へVPN接続が可能か、利用機器（ルータ等）にIPv6パススルー機能がついているかをご確認ください。
LANケーブルの空きポート （2ポート）	当社から貸与する業務用PC（2台）をを接続するためのLANケーブルポートを2ポート 別のPCなどで利用しているLANケーブルを抜いて、 空きポートを確保していただいても結構です。
ルータ、LANケーブル、 電源タップ	当社から貸与する業務用PC（2台）を利用するための必要機器 ルータ等（IPsec対応）の接続機器、LANケーブル、電源タップ等

来社不要！すべてのプロセスはインターネット経由で完結