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時間を有効活用、在宅ワークという選択。在宅業務スタッフ募集！マイクロソフトOffice製品セットアップサポート

業務デビュー支援制度 最大8万円!

自宅でコールセンタースタッフとして、
お客さまからのお問い合わせの電話に対応する仕事です。
お客さまがマイクロソフト社Office製品のセットアップで
問題が生じた場合などに、ダウンロードやインストールの方法を中心に
電話でサポートしていただける方を募集中です！

※Excel,PowerPoint,Wordなどのアプリケーション利用方法のサポートではありません

【求める人材】こんな方を歓迎します！

お客さまの「困ったこと」「わからないこと」を受け止め、
問題解決のために意欲的なサポートができる方

必須スキル
PC操作・PC基本用語・タイピングの
基本的なスキルがある方

役立つ経験やスキル

  • コミュニケーション力があり、お客さまにわかりやすく説明できる方
  • 自らのスキルアップのために向上心を持って取り組める方
  • コールセンター・テクニカルサポート・ヘルプデスク経験のある方

在宅ワークを自己管理できる方

  • 長く続けていただける方
  • 体調管理がしっかりできて、計画的に業務を行える方
  • セキュリティなどのルールを遵守できる方
  • ご自宅の業務環境を整えられる方

「マイクロソフトOffice製品セットアップサポート」募集要項

募集業務

マイクロソフト社製品サポートスタッフ（在宅CSR業務）

（CSR＝Customer Service Representative カスタマー・サービス・リプレゼンタティブ）

業務内容

マイクロソフト社Office製品のセットアップサポート（在宅業務）

自宅でコールセンターとしてお客さまからのお問い合わせの電話に対応する「在宅業務」です。お客さまがマイクロソフトOffice製品のセットアップで問題が生じた場合などに、ダウンロードやインストールの方法を中心に電話でサポートする仕事です。

※Excel,PowerPoint,Wordなどアプリケーション利用方法のサポートではありません

お客さまの疑問やお困りごとを解決する仕事です。親身になってサポートできる方、大歓迎です。

応募条件

経験者歓迎

  1. オンライン研修に参加できる方
  2. 日本国内で業務を行える方
  3. 満16歳以上の方
    ※高等学校に在籍中の未成年者の方は不可
    ※未成年者の場合は、当社所定の親権者の同意書を提出していただきます。
  4. 事前選考テスト（タイピング、テクニカル知識）に合格した方
  5. 本人性確認書類を提出可能な方
    運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか1点
    または、健康保険証＋いずれか1点（住民票記載事項証明書、公共料金領収書、官公庁発行の印刷物：納税通知書等、学生証：写真付きのもの）
業務場所

日本国内の自宅

通勤がないので、時間を有効活用でき、転居などがあっても続けられます！
面接や研修もすべてインターネット経由で、自宅から参加していただきます（来社は一切不要）。

業務時間

月曜〜金曜9:00〜18:00、土日10:00〜18:00（業務を行う日時をご自身で設定）
※祝日、年末年始は休業

  1. 前月に業務スケジュール（1時間単位）を自分で設定し、業務を行っていただきます。
    ※スキル維持のため、毎月最低50時間以上の実務実施をお願いしています。
オンライン研修

平日毎日9:00〜17:30で1か月〜1.5か月程度（土日祝を除く連続日程）

  1. 全日程参加必須です（研修開始後の欠席・日程変更はできません）。
  2. 少人数制のオンライン研修です（来社不要）。
  3. 業務に必要な知識、業務システムの操作方法、電話応対などをしっかり学び、トレーナーのフォローを受けながら実際のお客様対応OJTを経験してから、デビューとなります。

※進捗や習熟度合いにより日数は変わります。

※研修後半のコールトレーニングから、委託金をお支払いいたします（トレーナーによる個別指導のもとで、実際にお客さまからのお問い合わせに対応していただくOJT研修です）。

※研修中に適時スキル判定テストがあり、テスト結果によっては中途で終了する場合もあります。

契約形態

業務委託契約
※雇用契約ではなく個人事業主となりますので、確定申告等の各種手続きは各自で行っていただく必要があります。

委託金

成果報酬制（応対件数に応じて支払い）
標準的な稼働の場合、時間換算で1,200円～1,700円程度円/h程度の想定（1時間2～4件程度）
※業務量および収入を保証するものではありません。
※研修後半のコールトレーニングから、委託金をお支払いたします。

業務デビュー後に4か月間、新規就業インセンティブ(2万円/月)をお支払いいたします。
※条件を満たした場合（最大8万円）

業務に必要な環境

ご自宅で業務を行える環境を準備していただく必要があります。
研修開始時までに準備完了してください。

※PCのセットアップやインターネット接続などの設定は、原則としてご自身で行っていただきます
（マニュアルを読む、調べるなどして、自己解決できるITスキルが必要とされます）。

ご自分で準備が必要です
業務スペース

プライバシーの確保ができる静かな個室（研修中および業務中は本人以外の入室禁止）

携帯電話、スマートフォン、カメラ、私物PCなどは持ち込まない居室を確保していただきます。

※当社が定めるセキュリティ対策を行っていただきます。

※騒音対策を行っていただきます
（ご家族の声やペットの鳴き声、インターホンや業務中の私用電話、アラーム音、外部の騒音などの対策）。

デスク

PC（2台）や電話機などを設置して業務を行うためのデスク

当社から貸与する機器などを設置するスペースが必要です。

【当社から貸与する機器】

  • 業務用デスクトップPC2台（PC本体2台+21インチ相当モニタ2台）
  • ヘッドセット付き電話機
  • 研修用ヘッドセット（USB接続タイプ）
PC（Windows推奨）

ご自身のPC（Microsoft Windows（Microsoft社のサポート期間内のバージョンに限ります。）推奨）

応募・面接・契約の手続きやご連絡などには、ご自身のPCを使用していただきます。

  • 応募・面接までは、Mac OS Xでも使用可能です。
  • 面接合格後の契約手続きやご連絡などには、Windows OSの使用を推奨しています。Mac利用をご希望の場合は個別にご相談ください。
Webカメラ

個別面接・研修で使用（Web会議）

USB接続の外付けWebカメラ、またはパソコン搭載のWebカメラ（推奨：Logicool社の外付けWebカメラ）

固定電話回線

市外局番から始まる10桁の電話番号
（050、060などからはじまる電話番号は使用できません）

※コールトレーニング開始までにご用意ください。

※宅内無線電話回線は使用不可（ケーブルで有線接続していだだきます）。

※業務用電話機は、通話中だった場合に、相手に話中音（プープーという音）を返す環境である必要があります。留守番電話やキャッチホンなど転送される電話サービスや機能を利用中の場合は、解約・停止していただきます。

※1つの電話番号を業務用と家庭用で利用される場合、同時に複数の電話機へ着信させる環境は推奨しておりません。（業務実施中にご家族の方などが電話に出ないようにしてください。）

※ナンバーディスプレイはご利用いただけません。

※発信者番号は通知する設定にしてください。非通知では業務ができませんのでご注意ください。

インターネット環境

ブロードバンド回線（推奨：光回線）

  • 常時接続サービス、かつ有線LANを利用したインターネット接続環境をご用意ください。

    ※セキュリティ上、無線LAN(Wi-Fi)を利用した業務は不可としております。

  • 当社から貸与する機器を有線LANに接続するためのスイッチングHUBやホームゲートウェイなどの機器に2ポートの空きが必要です。

    ※BBユニット（SoftBank）、CATV利用の場合は事前にお問い合わせください。

ルータ、LANケーブル、電源タップ

当社から貸与する業務用PC（2台）を利用するための必要機器

ルータ等（IPsec対応）の接続機器、LANケーブル、電源タップ等

応募から業務開始までの流れ

来社不要！すべてのプロセスはインターネット経由で完結

STEP1

事前選考テスト・応募

本ページ「応募はこちら」ボタンから応募してください。

  1. 事前選考
    • タイピングテスト（約5分）
    • テクニカル試験（選択式20問）

    事前選考テストに合格した方は「応募フォーム」に進むことができます。

  2. 応募フォームから登録

応募フォームに登録した方にご案内します。

STEP2

業務説明の資料確認Web

業務説明の資料確認

資料内容に関する「理解度チェック」に回答していただきますので、必ず全ての資料を確認してください。

「面接予約フォーム」から
面接日程を予約してください。

STEP3

個別面接Web会議

個別面接（20分程度）

※STEP2「理解度チェック」に全問正解されていない場合は、面接予約は無効となりますのでご注意ください。

ご用意ください。

  • インターネットに接続できるPC
  • Webカメラ（PC搭載のWebカメラ可）
  • 電話機（携帯、スマートフォン可 ）
    ※面接時はインターネット回線でのコンピューター通話を行いますが、音声が確認できない場合に使用します。

ハンズフリーでの面接を希望される場合は、ヘッドセットやイヤホンなどをご準備ください。

参考面接で気をつけたいポイント

この業務では、お客さまの「困ったこと」「わからないこと」を受け止め、解決するために、親身になってサポートできる人が求められています。面接では、お客さまに好感と信頼感を持っていただける態度とコミュニケーションを意識しましょう。

  • きちんと挨拶をする（面接の前と後）
  • 明るく、元気があり、誠実で、礼儀正しい態度
  • 適切な敬語を使い、聞きとりやすい（語尾がはっきりしている、早口すぎない）
  • 相手の話を聴く姿勢（相槌を打つ、うなづく、相手の話を遮らない）
  • 御礼や謝罪の言葉は、誠実な態度と言葉で伝える

面接に合格された方に、ご案内します。

STEP4

各種書類提出・契約手続き

所定の方法にて契約手続きを行っていただきます。

研修開始までに、
貸与する業務端末などを送付します。

STEP5

オンライン研修（1～1.5か月 ※平日毎日9:00～17:30）Web会議など

※研修開始後の欠席・日程変更はできません

  1. 自己学習期間
    （指定期間内 8日程度：約30時間分のコンテンツを指定期間内に完了）
    ※初日の午前中のオリエンテーション参加必須

    理解度チェック合格

  2. Web遠隔型研修
    （平日9:00～17:30　土日祝除く連続11日程度）
    インストラクターによるグループ研修（遠隔型）
    ※全日程参加必須（欠席・日程変更は不可）

    スキル判定テスト合格

  3. コールトレーニング
    （平日9:00～17:30　7～14日程度）
    トレーナーがフォローしながら実際のお客様対応を行うOJTです

※進捗や習熟度合いにより日数は変わります。

※コールトレーニングから、委託金をお支払いたします。

※研修中に適時スキル判定テストがあり、テスト結果によっては中途で終了する場合もあります。

業務実施判定に合格

STEP6

業務スタート

実際のお客さまからのお問い合わせ対応業務を開始

業務デビュー後に、新規就業インセンティブ最大8万円お支払いいたします（毎月2万円×4か月 ※条件あり）

応募について

事前選考テストに合格すると、
応募フォームへと進みます。

スマートフォンやタブレット端末からは受けられません。下記ボタンから本ページのURLをメール送信できますので、PCから再度アクセスしてください。

よくあるご質問（FAQ）はこちらご応募の前に、必ずご確認ください！
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