募集期間中であれば、ご都合のよいタイミングで応募していただいて結構です。

応募や選考はご自宅から行っていただくため、応募時からインターネット回線に接続できるPCが必要です。
また、研修開始までに業務環境を準備していただく必要があります。

「業務に必要な環境」については、下記ページにてご確認ください。

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副業でも問題ありません。

ただし、お客さま応対品質の維持のために、一定量の業務実施（1か月間の最低業務実施時間：50時間以上）と、業務実施サービスレベル（お客さま満足度、生産性、解決率など）を契約で定めさせていただいています。

タブレットやスマートフォンのみでは参加できません。面接の参加には下記が必要となりますので、ご準備ください。

また、下記ページにも詳細を記載していますので、ご確認ください。

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研修後半のコールトレーニングから、委託金をお支払いたします（コールトレーニング：トレーナー補助のもとで、実際にお客さまからのお問い合わせに対応していただきます）。

なお、業務委託契約であるため、給料ではなく成果報酬型で業務実績に応じ「委託金」としてお支払いすることになります。

※委託金については、事前選考テスト（タイピングテストなど）に合格し、応募フォームに登録していただいた方にご案内しています（事前選考テストに合格され、応募フォームへご登録いただくと閲覧可能になる資料に記載しています）。委託金をご確認される際は、まずは事前選考テストと応募フォーム登録を実施していただけますようお願いします。

はい。研修は全日程参加が必須条件です。

補講等の個別調整はできないので、すべて参加していただく必要があります。

個別の日程調整や時間短縮などはできません。

研修は全日程参加が必須条件で、開始後の日程変更および欠席はできません。研修に参加される際は、予定を調整して日程を確保してください。

ただし、急かつやむを得ない事情の場合は、別日程に変更できることもありますが、定員の都合等で変更できないこともあります。また、受講中の研修を欠席した場合、補講などは行っていませんので、自己学習にて補っていただくことになります。

今現在、研修は全て平日のみで、土日祝は実施していません。ご都合を調整の上、ご参加ください。

研修日程は事前選考テスト（タイピングテストなど）に合格し、応募フォームに登録していただいた方にご案内しています。（事前選考テストに合格され、応募フォームへご登録いただくと閲覧可能になる資料に記載しています。）日程をご確認される際は、まずは事前選考テストと応募フォーム登録を実施していただけますようお願いします。

研修中や業務中は、お子様の声等が入らないようにお子様の預け先を確保するなど環境作りをしていただく必要があります。

※ご本人以外は入室不可（プライバシーの確保ができる静かな個室：クローズドスペース）

騒音対策としては、微細な音でも電話機のマイクが拾ってしまう可能性もあり、状況にもよるため、具体的にどの程度とお伝えするのは難しいのですが、お客さまはコールセンターへつながっていると認識されていますので、生活音などが聞こえて不信感を持たれないように、ご自身の判断で対応をお願いしています。

できるだけ研修開始までにご用意ください。現在電話回線がない場合は、当社指定日までに開通するように手配してください。

電話回線開通工事が混み合う時期などは開通まで時間がかかる場合がありますので、お早目のお申し込みをおすすめします。

電話の基本料金等は自己負担となりますが、業務におけるお客様対応の通話料はかかりません。

業務で利用するインターネット回線は、ブロードバンドの固定回線、常時接続タイプでお願いします。宅内のLAN環境についてもセキュリティ確保のため有線LANをご利用ください。

※セキュリティ上、無線LAN（Wi-Fi）を利用したインターネット環境はご利用不可としております。

業務用PCでは、セキュリティ確保のためVPNによる通信を行います。

※ご自宅のネットワーク機器の設定等によりVPN接続ができないことが稀にございますので、その場合は事前にお問い合わせください。

また、当社から貸与する機器を有線LANに接続するためのスイッチングHUBやホームゲートウェイなどの機器に2ポートの空きが必要になりますので、ご準備をお願いします。

はい。面接や各種手続きには、ご自身のPC（Windows推奨）を使用していただくので、
当社から貸与する業務用PC以外に、ご自身のPC（Windows推奨）が必要です。

※Mac利用をご希望の場合は個別にご相談ください。

無償貸与で、料金はかかりません。

ご自身で行っていただきます。貸与機器がご自宅に届くので、
マニュアルを見ながら研修開始前日までに業務用PCの設置・設定・配線などを完了していただきます。

ルーター（IPsec対応）、LANケーブルの空きポート、電源タップをご用意ください。

業務委託契約であるため、シフトではなく、ご自身の業務スケジュールの事前申告に基づいて業務を実施していただきます（1か月前に業務予定の日と1時間単位での時間を事前申告していただきます）。

なお、事前申告以外で急遽業務可能になった場合は、業務を行っていただけます。また、急なお休みの場合の対応等については、研修時にご説明いたします。

雇用関係ではないため「就業証明書」や「勤務証明書」は発行できませんが、代わりに「業務委託契約証明書」を発行します。そちらを代用していただけます。

※所定用紙に「自営業」の記載がある場合は、そちらをご利用いただけます。

在宅業務を新規に開始する場合（過去に弊社の在宅業務を実施したことがない場合）に、最大8万円（月2万円×最大4か月）を、お支払いいたします。対象期間は、業務開始月を含めた4か月間です。業務開始月は1件以上、翌月から3か月間は月間50時間以上の電話業務を実施した場合にお支払いいたします。

※委託金やインセンティブについては、事前選考テスト（タイピングテストなど）に合格し、応募フォームに登録していただいた方にご案内しています（事前選考テストに合格され、応募フォームへご登録いただくと閲覧可能になる資料に記載しています）。ご確認される際は、まずは事前選考テストと応募フォーム登録を実施していただけますようお願いします。

毎月1日～末日の期間に行った業務について、翌月末日に口座に振り込みます。

※金融機関休業日にあたる場合は、その直前の営業日に振り込みます。
※コールトレーニングから、委託金をお支払いたします。