SUSTAINABILITY サステナビリティ

当社のビジネスは、多様な人材の力によって成り立っています。だからこそ、人材を重要な経営基盤と捉え、人権を尊重した職場づくりを進めています。風通しの良いコミュニケーションを大切にし、現場の声に向き合いながら、課題の早期把握と迅速な対応に努めています。
NTTグループ人権方針に基づき、「ハラスメント防止規程」の整備、社員研修、相談窓口の設置を通じて、人権意識の浸透と安心して働ける環境づくりを進めています。差別やハラスメントを許さない企業風土の醸成に努め、一人ひとりが力を発揮できる職場を目指しています。
また、当社は、社員が自らのキャリアを主体的に考え、専門性やスキルを高めながら成長していくことを重視しています。キャリア面談や各種相談機能、研修・学習機会の提供を通じて、気づきと挑戦を後押ししています。
今後も、人を大切にする経営のもと、誰もが安心して働き、力を発揮できる職場づくりを進めてまいります。

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当社は、多様な人材がそれぞれの経験や特性を活かし、いきいきと活躍できる環境づくりを推進しています。社員に加え、在宅スタッフや訪問スタッフなど、多様な人材がそれぞれの生活環境や特性に応じた柔軟な働き方で事業を支えています。
あわせて、社員の心身の健康を、事業の持続性を支える重要な基盤と位置づけ、健康増進やメンタルヘルスケア、ワーク・ライフ・バランスの推進など、働き続けられる環境整備にも注力しています。
今後も、多様性を尊重する風土の醸成と健康経営の推進を通じて、社員・企業・社会の持続的な発展と価値創出に貢献してまいります。

(1)多様な働き方と活躍機会の拡大

■　在宅・訪問スタッフの推進

多様な人材が活躍できる環境の実現に向け、「在宅スタッフ」および「訪問スタッフ」の皆さまとの共創を推進しています。時間や場所に制約のある方々にも就業機会を提供し、それぞれのライフスタイルに応じた柔軟な働き方を実現することで、働きがいの向上と人材活用の高度化を図っています。
在宅スタッフについては、ICTを活用した業務環境を整備し、安全かつ効率的に業務を遂行できる体制を構築しています。訪問スタッフについては、地域に密着した活動を通じて、お客さまとの接点を大切にしながら質の高いサービス提供を実現しています。
こうした取り組みを通じて、多様な人材が能力を発揮できる職場づくりを推進し、企業価値の向上と社会への貢献を目指しています。

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(2)働き続けられる環境と健康支援

■ 健康増進、メンタルヘルスケア、ワーク・ライフ・バランスの推進

当社は、社員一人ひとりが心身ともに健康で、安心して長く働き続けられる環境づくりを重要な経営課題と位置づけています。健康増進、メンタルヘルスケア、ワーク・ライフ・バランスの推進を柱とし、総合的な健康経営を推進しており、この取り組みは健康経営優良法人の認定取得にもつながっています（後述の「主な取り組み・実績」に記載のとおり）。

健康増進として、社員の健康維持・増進を支援するため、産業医と連携した特定保健指導や健康増進月間の設定、日常的に取り組みやすい施策を展開しています。その一例として、定期的に、ウォーキングイベント「Cheo-Walk（チェオ・ウォーク）」を開催し、歩数の多い社員や参加率の高いチームを表彰するなど、運動習慣の定着とコミュニケーション活性化の両立を図っています。

メンタルヘルスケアとしては、社員の心理的安全性の確保と不調の未然防止を目的に、産業医と連携した取り組みを強化しています。
また、セルフケアおよびラインケアの理解促進を目的に、社員やマネージャー向けにヘルスケアセミナーを定期的に実施し、メンタルヘルスに関する正しい知識の普及と意識向上を図っています。

ワーク・ライフ・バランスの推進としては、仕事と生活の調和を実現するための環境整備に取り組んでいます。長時間労働の抑制や休暇取得の促進などを通じて、社員が安心して働き続けられる職場づくりを進めています。

社会や事業環境が大きく変化する中で、社員が自らの意思でキャリアを選択し、能力を発揮し続けられる環境づくりは、企業の持続的な成長に欠かせません。当社では、NTTグループ全体のスキル標準をベースに、社員ごとの専門分野の設定やそれに即した研修メニューの提供、資格取得支援などスキルアップ促進のほか、社員が自律的にキャリアの幅を広げることのできる各種メニュー（OJTや社内ジョブチャレンジ制度等）の展開等、人材基盤強化の仕組みを整備しています。
社員の成長を、会社の価値創出と競争力向上につなげていきます。

■ スキルアップ促進の取り組み

NTTドコモグループ共通の800を超えるさまざまな研修メニュー（スキルアップ研修）を社員が自由に受講することが可能であり、その中の一部メニューについては、当社の強化分野（営業力やAI/DX力向上）関連を当社の推薦メニューとして受講促進を図っています。また、近年では社会人としての基礎力強化に加え、マネージャーおよびその候補者向けのマネジメント力強化のメニューなどを提供しています。社員全員が各年度に業務目標を設定し、それに向けたスキルアップを行うため、年度当初には社員が上司と目線を合わせる1on1を実施しています。

■ キャリア自律促進の取り組み

社員がキャリアを自ら選択しスキルの深化を追求できる仕組み（社内ジョブチャレンジ）や職場での実務を通じて知識やスキルを習得するOJTなどを中核とした人事スキームを整備しています。OJTにおいては、上司・先輩による日常的な指導やフィードバックに加え、多様な業務経験や組織を横断したチャレンジ機会を通じて、実践力と専門性を高めています。
これらの取り組みに関して、2024年に「キャリア＆スキルアップ相談室」を設置し、若手からベテランまで、役職や職種を問わず幅広い相談を受け付け、さまざまな情報発信などを行っています。

■ 健康経営優良法人認定

当社は、「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」に認定されています。社員の健康を重要な経営基盤と位置づけ、今後も健康経営の実践を継続していきます。

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■ 障がい者雇用率

障がい者雇用率：4.43%（2026年6月1日時点）

当社は、多様な人材がそれぞれの強みを発揮できる職場づくりを重要な経営課題と位置づけ、障がい者雇用の推進に取り組んでいます。法定雇用率の達成にとどまらず、一人ひとりの特性や適性に応じた業務設計や安心して長く働ける職場環境づくりを進めています。
また、在宅業務や柔軟な働き方の活用を通じて、多様な事情を持つ社員が活躍できる機会を広げています。今後も、すべての社員が互いを尊重しながら能力を発揮できる、インクルーシブな職場づくりを推進していきます。