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NTTコム チェオの「強み」
コンタクトセンターから訪問サポートまで、テクニカル系業務におけるお客さま対応のプロフェッショナル。
コンタクトセンターおよび在宅型コンタクトセンター、東京LCMセンターを拠点に、最新のICT対応スキルを備えたサポートスタッフを活用し、お客さまのニーズと期待に応える高品質なサービスをご提供します。
在宅スタッフ
テクニカルサポート以外にも対応！
PCなどの機器の設定やアプリケーションの利用方法などの技術的なお問い合わせに対応し、電話サポート業務を行うテレワークスタッフ。
対応業務例ヘルプデスク、テクニカルサポート、受注受付、一般問い合わせ対応、データ入力など
訪問スタッフ
全国47都道府県に対応！
お客さまご指定の拠点を訪問し、IT機器やネットワークの設定・設置、点検・保守などの作業を現地で行うテレワークスタッフ。
テレワークの活用で、人材マネジメントの課題を解決。
人材不足の解消、優秀な人材の確保、そして社会貢献。テレワークの活用は、人材マネジメントに関わる課題を解決するための有力な手段です。
機器の導入からヘルプデスクまで、顧客サポートにまつわる業務に一元対応
コンタクトセンターの業務支援をはじめ、それに先立つPC等のキッティングから訪問サポートによる機器の設定・設置、メンテナンス、故障対応、さらには従業員向けの教育・研修にも一括対応できるのがNTTコム チェオの強みです。PC、スマートフォン、タブレット等の情報端末、ルータなどのネットワーク機器、さらにはスマート家電まで幅広い機器に対応します。
受賞歴
在宅型コンタクトセンター15年間の運用実績と、女性活躍、地方創生、就業支援などへの寄与が評価されました。
2019年12月
コンタクトセンター ワールドアワード2019 世界大会
主催：米国Contact Center World Association社
ホーム／リモートエージェント部門「金賞（最優秀賞）」
テクノロジー・イノベーション部門「銅賞」
2016年9月
第3回サービス・ホスピタリティ・アワード「最優秀賞」
主催：企業情報化協会（略称：IT協会）
後援：経済産業省
2016年2月
第16回テレワーク推進賞「優秀賞」
主催：テレワーク協会
2011年9月
コンタクトセンター・アワード2011「審査員特別賞」
主催：株式会社リックテレコム
