- » 企業情報化協会（略称：IT協会）「平成28年度第3回サービス・ホスピタリティ・アワード」最優秀賞を受賞在宅スタッフ「CAVA」を活用したビジネスモデルが、優れたサービス・ホスピタリティを実現している点が評価されました。
- » 日本テレワーク協会「第16回テレワーク推進賞」優秀賞を受賞全国の在宅スタッフ「CAVA」が活躍する在宅型コンタクトセンターの先進性と継続性が評価され、2005年「第5回」会長賞に続き2度目の受賞。
インターネット利用の案内役となる
NTTコム チェオの在宅スタッフです。
「.com Advisor & Valuable Agent」の略称で、お客さまのインターネット利用の案内役となるNTTコム チェオの在宅スタッフです。インターネット検定「.com Master（ドットコムマスター）」合格者から募集し、CAVAスタッフとしての基準に到達した方が、業務委託による個人事業主として業務を行っています。
- ※.com Master（ドットコムマスター）とは
- NTTコミュニケーションズが実施するIT資格の検定。ベンダーフリーで実践的かつ最新のICTスキルを体系的・網羅的に学習でき、2001年からの累計受検申込者数は約40万人。企業・教育機関での採用実績多数。
主な業務内容は「OCN」のテクニカルサポート
2001年9月よりNTTコミュニケーションズのインターネット・プロバイダー
「OCN」のテクニカルサポートを行っています。
業務内容には在宅電話サポートと訪問設定サポートの2種類があり、兼務しているスタッフもいます。
2001年9月に開始
在宅電話サポート（CAVA）
在宅電話サポートを行うスタッフを「CAVA」と呼び、お客さまからのお問い合わせに対する電話サポートを自宅にて行います。
2003年4月に開始
訪問設定サポート（F-CAVA）
訪問設定サポートを行うスタッフを「F-CAVA（フィールドCAVA）」と呼び、お客さまが指定する個人宅やオフィスなどを訪問し、現地で設定サポートなどを行います。
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