インターネット接続サービス「OCN」のテクニカルサポート（在宅業務）

自宅でコールセンターの一員として、NTTグループのインターネット接続サービス「OCN」をご利用のお客さまからのお問い合わせの電話に対応する完全在宅の仕事です。インターネット接続設定の方法を中心に、PCや周辺機器の設定や操作方法などをサポートしていただくインバウント対応中心のテクニカルサポート業務です。

お客さまの疑問やお困りごとを解決する仕事です。親身になってサポートできる方、大歓迎です。

10:00～17:00 土日祝を含む（業務を行う日時をご自身で設定）
※年末年始は休業

前月に業務スケジュールを自分で設定し、計画どおりに業務を行っていただきます。

一定量の事前エントリーおよび業務実施を契約で定めさせていただいています。

※事前エントリー：月間80時間以上（内20時間は土日祝を含む）
※業務実施：月間65時間以上

1か月半〜2か月程度（スムーズに進んだ場合）

• 研修は自己学習がメインですが、指定の期日までに学習を完了し、WEB試験に合格する必要があります。
  ※お好き時間帯に学習が可能です。
  ※学習量は、60時間程度ですが、個人のスキルによって前後いたします。
• WEBによる遠隔型集合研修は、当社指定の5日間(平日のみ)ですが、必ず受講いただく必要がございます。
• 基礎試験（電話を利用した模擬応対形式）、コールトレーニングは当社指定候補日の中からご予約いただきます。

※進捗や習熟度合いにより日数は変わります。

※研修後半のコールトレーニングから、委託金をお支払いいたします
（トレーナーによる個別指導のもとで、実際にお客さまからのお問い合わせに対応していただくOJT研修です）。

※研修中に適時スキル判定テストがあり、テスト結果によっては中途で終了する場合もあります。

業務に必要な知識、業務システムの操作方法、電話応対などを研修してからデビューとなります。

日本全国（完全在宅）

通勤がないので、時間を有効活用でき、転居などがあっても続けられます！
面接や研修もすべてインターネット経由で、自宅から参加していただきます。

業務委託契約

※雇用契約ではなく、個人事業主となりますので、確定申告等の各種手続きは各自で行っていただく必要があります。

成果報酬制（応対件数に応じて支払い）

標準的な稼働の場合、時間換算で1,200円～1,800円（1時間2～3件程度）

※業務量および収入を保証するものではありません。

※土日祝日は、件数保証がございます(条件あり)。

※研修後半のコールトレーニングから、委託金をお支払いたします。

※経験を積み、スキルを磨けば、業務時間の拡大や委託金アップにつながるキャリアアップが可能です。（ただし、当社基準をクリアすることが条件です）

業務デビュー後に、新規就業インセンティブ最大16万円お支払いいたします（条件あり）。

PCやヘッドセット付き電話機などを設置して業務を行うためのデスク

【当社から貸与する機器】

• ヘッドセット付き電話機
• 研修用ヘッドセット（USB接続タイプ）

市外局番から始まる10桁の電話番号
（050、060などからはじまる電話番号は使用できません）

※コールトレーニング開始までにご用意ください。

※宅内無線電話回線は使用できません（ケーブルで有線接続していただきます）。

※業務用電話機は、通話中だった場合に、相手に話中音（プープーという音）を返す環境である必要があります。留守番電話やキャッチホンなど転送される電話サービスや機能を利用中の場合は、解約・停止していただきます。

※1つの電話番号を業務用と家庭用で利用される場合、同時に複数の電話機へ着信させる環境は推奨しておりません。（業務実施中にご家族の方などが電話に出ないようにしてください。）

※ナンバーディスプレイはご利用いただけません。

ブロードバンド回線（推奨：光回線）

※宅内へ無線（Wi-Fi）で提供されているインターネット回線は使用できません。

※宅内無線LANルーターは使用できません（ケーブルで有線接続していただきます）。

• OSとソフトウェアは、常に最新の状態に保つようにしてください。
• 一部PCで、業務支援システムと接続できない事象があります。
• 業務支援システムの変更に伴い、PCスペックの一部が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

★研修で使用します（Web会議）

USB接続の外付けWebカメラ、またはパソコン内蔵のWebカメラ

推奨：Logicool社の外付けWebカメラ

下記サイトから、Web会議システム「EyeVision」の動作環境をご確認ください。