CAVAスタッフ数・OCN契約数の推移
「OCN」とともに大きく成長
CAVAは、NTTコミュニケーションズのインターネット・プロバイダー「OCN」の
在宅型コンタクトセンターをメイン業務としてスタートし、のちに訪問型サポートのF-CAVAも誕生。
「OCN」の契約数増加と比例して2000年代に一気に成長し、その業務を確立しました。
CAVAスタッフの地域構成
CAVAは全国で活躍しています。
CAVA業務は日本全国でどこでも仕事をすることができます。
全国各地に点在しているからこそ、状況に応じた柔軟なサポートが可能となるのです。
CAVAスタッフの性別・年齢構成
在宅型は女性、訪問型は男性が中心です。
在宅型のCAVAは65.8％が女性スタッフです。
育児中の主婦や、育児がひと段落して仕事を再開する50代の活躍が目立ちます。
訪問型のF-CAVAはPCの設定や周辺機器の接続など、テクニカルな知識と合わせた実作業を伴うこともあり、
経験豊富な40代以降の男性が多く活躍しています。
CAVAスタッフの就業年数
自分のスタイルで働けるから長く続けられます。
CAVA、F-CAVAスタッフのうち、50％の人が就業年数5年以上の経験豊かなスタッフです。
自分のライフスタイルに合わせて働けるので、長く続けることができます。
15年前にスタートした当初から、今もなお第一線で頑張り続けているスタッフも多数います。
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