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LCM- ライフサイクルマネジメント

パソコン・スマートフォン等ライフサイクルマネジメント
(調達・キッティング・デリバリー・修理・廃棄・資産管理)

LCMについて

面倒なIT運用はプロに任せて、社員は本業に集中

情報システムの利用拡大が進む中、ソフトウェア更新やウイルス対策、システムトラブルなど、IT機器の運用管理業務は複雑化。社員自らが行うことは時間と労力の大幅なロスという声も少なくありません。そこで、当社がお客さまの情報システム部門に代わる一元的な窓口となり、IT機器の運用管理業務全般を代行。機器導入から保守管理、廃棄までのライフサイクル全般を統合管理することで運用コストを抑えられます。

ワンストップで統合管理
具体的なサービス例
STEP1
導入
パソコンの選定と調達 メーカーを問わずお客さまの要件に適したパソコンを選定します。
スマートフォンやタブレットも調達可能です。
マスター機作成 既存の運用や環境をヒアリングし、マスター機を作成します。
マスターイメージ マスターパソコンからクローニング(複製)用マスターイメージを抽出します。
イメージ展開 マスターイメージを基にパソコンへクローニング(複製)を行います。
各種機器のキッティング パソコンやネットワークなど各種の設定を行います。
Windows、Mac、iPad、iPhone、Android機器のキッティングや、Windows Autopilot、Apple Business Manager、Android Enterprise等を利用した自動キッティングにも対応します。
STEP2
資産管理
資産登録 お客さまの資産管理システムへ、機器情報、資産管理番号等の情報登録を行います。
機器の保管 高いセキュリティを確保した専用スペースにて、機器保管、入出庫管理、棚卸代行を行います。
STEP3
保守
故障受付、機器交換 機器の使用者さまからの故障受付、代替機への交換に対応します。
機器の配送・回収 ご指定の拠点への配送・回収を行います。セキュリティ便による配送にも対応可能です。
現地作業 現地にてドメイン設定やネットワーク接続、結線、設置など、オンサイト対応します。
STEP4
資産廃棄、リユース
廃棄業者への取次 当社で保管している機器を、お客さま指定の廃棄業者へ、3社立ち合いのもと引き渡しを行います。
パソコンのデータ移行 新しいパソコンを導入する場合、旧パソコンからのデータ移行に対応します。
パソコンのデータ消去 3つのデータ消去方法よりご指定可能です。
①専用ソフトによる上書き消去、②HDD磁気破壊、③HDD物理破壊
リユース 不要となったパソコンを当社で買取します。査定後に買取価格の見積もりをご提示します。
動画で詳しく解説

LCMサービスの特長

NTTコム チェオのLCM、4つの強み

4つの強みで、機器の導入から保守管理、ヘルプデスク、廃棄対応まで、企業さまのIT機器に関するサポートをトータルで行います。

docomo business

信頼性

信頼性の高いNTTドコモグループ企業

NTTコムチェオは、NTTドコモグループの企業。2002年の設立以来、常に最新のICT技術を取り入れながら、数多くの企業さまの業務支援に携わってまいりました。全国に広がるドコモグループの強固なネットワークを活かし、これからも安心安全なサービスを提供してまいります。

効率性

保管+作業+コンタクトセンター機能を備えた「LCMセンター」で効率的な運用を実現!

ヘルプデスク、訪問サポート、機器故障受付、機器修理手配などを一元的に受付けるLCMセンターを設置。IT機器の運用管理業務に関わるエスカレーションのプロセスを削減し、迅速に対応できます。各業務の個別手配や、依頼会社間の調整が必要なく、大きなコスト削減につながります。

サポート

マルチベンダーに対応。
現地作業など幅広くサポート

PC・スマートフォン・タブレットなど、メーカーや端末を問わず、お客さまの希望に合わせて幅広く対応。接続確認などのオンサイト作業は、高いITリテラシーを持ったスタッフが全国各地で対応します。さらに、従業員さま向けの導入研修やヘルプデスクなどを組み合わせたトータルサポートのご提案なども行っています。

セキュリティ

最先端のセキュア技術でサポート

ゼロトラスト・セキュリティをはじめ、NTTの最先端セキュア技術を取り入れたLCM運用を行います。RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)やスクリプトなど、セキュアにマルチベンダー対応できます。

導入事例

NTTコムチェオの「LCM」はさまざまな企業さまに導入いただいています。 その一部をご紹介します。

NTTファイナンス
NTTファイナンス株式会社さま

NTTグループの主要会社として最先端の金融・決済・ビリングサービスを展開するNTTファイナンスさま。
ビリング、クレジットカード、ベンチャーキャピタルなどのサービスを通じ、多様なニーズに応えています。
そんな同社が、NTTコムチェオのLCMを導入した経緯とは?

故障時の問い合わせなどヘルプデスクを含めたフルサポートが導入の決め手に。システム担当の稼働が軽減するとともに、遠隔拠点のサポートも充実。

抱えていた課題
  • 業務で使用するIT機器が増え、システム担当の負担が増大
  • 全国拠点のIT機器の遠隔で管理が煩雑に
NTTコムチェオのご提案
機器の設定、管理

LCMセンターを活用したトータルサポートをご提案。キッティングや動作確認から、
機器の配送、ヘルプデスクの設置、技術スタッフの派遣に対応

具体的メニュー
機器設定(キッティング)、機器保管、ヘルプデスク、
訪問サポート(設置・設定、操作説明、機器交換)
導入の効果
  • 機器導入から設定、設置、保守、研修、ヘルプデスクなどの運用サポートの一元管理により、システム担当の稼働負担が大幅に軽減
  • 技術スタッフによるオンサイト対応で、遠隔地にもサポートが行き届くように
  • キッティングの自動化により高品質で生産性の高いキッティング対応が可能に
  • ヘルプデスク業務において過去の問合せ内容をナレッジ化し、クライアントへのエスカレーションの少ないヘルプデスクを実現

お問い合わせ

お客さまの課題に応じて、最適なソリューションをご提供いたします。まずはご相談ください。

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【ビジネス開発営業部】 営業時間 9:00〜17:30(土日祝日・年末年始を除く)

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