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PC・スマートフォン等
キッティング・運用管理(LCM)

企業内PC・スマートフォンなどのライフサイクルマネジメント

稼働がかかるIT機器の運用管理業務を導入から保守管理、廃棄まで
当社がワンストップで統合管理。PC・スマートフォンをはじめ、幅広い機器に対応。

情報システムの利用拡大が進む中、ソフトウェア更新やウイルス対策、システムトラブルなど、IT機器の運用管理業務は複雑化しています。そこで、当社がお客さまの情報システム部門に代わる一元的な窓口となり、IT機器の運用管理業務全般を代行。機器導入から保守管理、廃棄までのライフサイクル全般を統合管理することで運用コストを抑えられます。さらに、従業員向けの導入研修やヘルプデスクなどを組み合わせたトータルサポートのご提案も行っています。

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「キッティング・運用管理(LCM)」

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PC、タブレット、スマートフォンなど幅広い機器の導入から保守管理、廃棄までのライフサイクル

デバイスを利用可能な状態で導入するキッティングとは?

大量のパソコンを導入し、各種ソフトウェアをインストールして、利用できる状態に設定するのはとても大変な作業です。そこで利用したいのが、IT機器の設置、導入、設定の手間をアウトソーシングできるキッティングサービスです。

IT機器をすぐに利用できる状態にするキッティングサービス

キッティングサービスとは、パソコンやタブレット、スマートフォンなど各種IT機器をすぐに利用できる状態で提供するサービスのことをいいます。例えばパソコンのキッティングでは、OSのインストールや初期設定、業務に必要なアプリケーションのインストールのほか、セキュリティ対策のためのシステムの導入なども行います。

キッティングサービスを利用するメリット

一度に大量の機器を導入する場合、IT機器に関する業務をアウトソースすることで、機器を導入するための時間を短縮できるだけでなく、迅速にITインフラが整うことで、社員にストレスを与えることなく機器の更新・導入が行えます。

機器導入から
ヘルプデスクまで。
トータルサポート
業務効率化!

顧客サポートにまつわる業務をトータルサポート。

お客さまのニーズに応える
豊富なメニュー

訪問サポート、ヘルプデスク、キッティングなどお客さまの要望に柔軟に対応できる体制を整備しています。

サービス特長

PC・スマートフォンをはじめ
幅広い機器に対応

PC・スマートフォン・タブレットなどの情報端末、ルーターなどのネットワーク機器、さらにはスマート家電まで幅広い機器に対応します。

IT機器の運用管理業務を
ライフサイクル全般にわたって代行

情報システム部門担当者様の一元的な窓口となり、機器導入から保守体制まで全体の流れを統合管理します。

保管エリア+作業エリア+
コンタクトセンター機能を備えた「LCMセンター」
LCM : Life Cycle Management(ライフサイクルマネジメント)

ヘルプデスク、訪問サポート、機器故障受付、機器修理手配などを一元的に受付けることで、IT機器の運用管理業務に関わるエスカレーションのプロセスを削減し、迅速に対応できます。

豊富なオプションでご要望に対応

訪問サポート、ヘルプデスク、従業員向け研修など、お客さまのご要望に柔軟に対応いたします。

キッティングの作業内容

企業のIT機器に関する負担を軽減するキッティングサービスで行う作業について説明します。

パソコンキッティング

パソコンのキッティングには、手作業で1台ずつキッティングする方法もありますが、何十台というパソコンすべてに同じ作業をする必要がある場合は、事前に作成したマスターパソコンから複数のパソコンにディスクイメージをコピーするクローニング(複製)がおすすめです。

大量のパソコンでも短時間で確実に設定が完了するだけでなく、各パソコンに必要な個別の設定も対応できます。

【クローニング(複製)でのキッティングの手順】
  1. はじめにマスターパソコンを作成し、他のパソコンにコピーする設定の標準イメージ(マスターイメージ)を作成します。
  2. 次に、ツールを使ってキッティングするパソコンすべてにマスターイメージの設定をコピーします。コピーによる設定が終わったら、必要に応じて、マスターイメージに反映できなかったアプリケーションのインストール、および各種設定の作業を1台ずつ行います。最後に、クローニング(複製)が正しく行われたか、動作確認をして終了です。

スマホキッティング

企業が社員に支給するスマートフォンの設定も、台数が多い場合はキッティングサービスの利用がおすすめです。

Wi-Fiやネットワークの設定、パスコードロックの設定、メールやアドレス帳の設定、業務に必要な各種アプリのインストールなどを行います。また、スマートフォンを業務用として使用する場合には、特定のアプリケーション以外を使用できないようにする、一定のサイト以外に接続しない設定をする、盗難や紛失の際のロック機能を付加するといったセキュリティ対策も必要です。

周辺機器

さらに、パソコンの周辺機器のキッティングもアウトソーシングできます。

ネットワーク機器やプリンターなど、周辺機器のクローニングはできないため、それぞれに個別対応が必要です。パソコンと同時に周辺機器を導入する場合には、周辺機器のキッティングも同時に行いましょう。

LCMとは?IT機器の運用管理を導入から保守体制まで統合管理

LCMとは、Life Cycle Management(ライフサイクルマネジメント)の略で、IT機器の導入から処分までのライフサイクルに応じて機器の保守管理・運用を支援するアウトソーシングサービスのことをいいます。LCMでは、導入機器の調達からキッティング、保守管理を行い、機器が故障した際の交換や修理手配、不要になった際のデータ消去およびリサイクルや廃棄の手配まで一社が一貫して行うのが特長です。

LCMをアウトソースすることで、各種対応の窓口を一元化でき、社員がIT機器のトラブルに対応する必要がなくなり、システム部門の管理業務負担が軽減される点も見逃せません。また、各種対応を一元化することで、複数社に依頼するよりもコストや手間を抑えられるメリットもあります。

NTTコム チェオのキッティング・LCMサービス

NTTコム チェオのLCMは、機器の導入から保守管理、ヘルプデスク、廃棄対応まで、企業のIT機器に関するサポートをトータルで行います。トラブル時には、故障診断、機器交換、操作説明、再設定、データ復旧などを訪問サポートで対応。パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットなどのスマートデバイス、周辺機器のLCMもお任せください。

NTTコム チェオのLCMが提供するサービスの内容(例)
サービス内容
パソコンの選定と調達お客さまが求める条件に適したパソコンを選定し、調達します。使用するアプリケーションや導入の目的を事前にヒアリングし、機器選定アドバイスにも対応します。
マスターイメージの作成とクローニング(複製)、リカバリメディア作成多数のパソコンに同じ設定を行う場合、作業効率向上のためにクローニング(複製)を行います。他のパソコンにコピーする設定の標準イメージ(マスターイメージ)を作成し、キッティングするパソコンにマスターイメージの設定をコピーします。また再セットアップの際にリカバリメディアが必要な場合、作成します。
各種機器のキッティングパソコンの設定、ネットワークの設定、セキュリティの設定、各種アプリケーションのインストールなど、さまざまな設定を行います。
資産管理機器情報・使用ユーザー情報・ソフトウェアやライセンス管理などを行います。
機器の一時保管機器を事前に一括で購入した際は、導入までの期間、当社で一時保管します。
故障受付、機器交換使用ユーザーからの故障受付、機器交換に対応します。
機器の配送・回収ご指定の拠点への配送・回収を行います。
現地でのネットワーク接続、ドメイン設定などWi-Fiのセキュリティ設定やドメイン設定、ネットワーク接続など現地での作業が必要な場合には、訪問サポートで対応可能です。
パソコンのデータ移行新しいパソコンを導入する場合、旧パソコンからのデータの移行にも対応します。
パソコンのデータ消去使用しない古いパソコンにあるデータを完全に消去します。

NTTコム チェオのLCMは、次のようなシーンにご利用いただいております。

IT機器の導入から廃棄まで、一気通貫で管理できる

全国に拠点を持つ企業は、パソコンにスマートフォン、タブレットなどの複数の機器を、遠隔で管理するのは難しいものです。会社で使うIT機器について、導入から管理まですべての業務をアウトソースした企業の例をご紹介します。

この企業では、社員が業務で使うIT機器が増え、システム担当者の負担が増大したため、アウトソーシングに踏み切りました。

NTTコム チェオのLCMでキッティングや動作確認、機器の配送、ヘルプデスクの設置、技術スタッフの派遣などの対応を行うようにしたところ、システム担当者の負担が軽減し、遠隔地にある拠点にまでしっかりとサポートが行き届くようになりました。

NTTコム チェオのLCM導入事例について、さらに詳しくはこちらのページをご覧ください。

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