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地元で活かす、ITスキル。訪問サポートスタッフ募集

応募から研修まではすべてご自宅からインターネット経由で行っていただけます。
業務開始後はご自宅から訪問先まで直行・直帰です。

  • 来社不要!
  • 副業歓迎!
  • 隙間時間の有効活用が可能!
  • 同業他社での業務経験歓迎!

募集要項

業務内容
  • 個人宅訪問の場合

    インターネット接続サービス「OCN」や他ISPに加入しているお客さまのご自宅などを訪問し、インターネットやLANの設定、パソコン周辺機器のセットアップ、ソフトウェアのインストールなどの作業を実施する業務

  • 法人訪問の場合

    法人の拠点を訪問し、通信機器類の設置・設定業務(ルーター、HUB、パソコン等)、拠点内のアクセス回線の開通工事時やネットワーク更改作業時の補助業務等

    ※委託業務が発生した際の依頼となります。

【訪問スタッフの主な業務例】
  • ルーター、HUB、パソコン等の設置、設定
  • 通信機器類へのLANケーブル接続作業
  • pingソフト等を使用した疎通試験
  • 機器設置状況の写真撮影、提出
  • フロア図等を含む簡易な報告書作成
  • 拠点への作業部材(タグや通信機器類)持ち込み 等
募集エリア

青森、富山、山形、岩手、秋田、宮城、福島、埼玉、長野、新潟、石川、京都、徳島、佐賀

太赤字の県は募集強化エリアです。
※お住まいの県が上記に当てはまらなくても、このエリアで業務が出来る方であれば歓迎です。

業務時間

基本業務時間:9:00~21:00の間で1業務数時間

※業務内容により上記時間以外もあり

曜日:年末年始を除く全日

応募条件

PCやスマホの設定に詳しい方で、以下のいずれかに該当する方

  • 法人/個人問わず指定先への訪問設定サポート経験がある方
  • .com Master有資格者、IT関係有資格者、IT関連職実務経験者
  • インターネット設定サポートなどのコールセンター経験者
  • 満16歳以上の方

    ※高等学校に在籍中の未成年者の方は不可

    ※未成年者の場合は、当社所定の親権者の同意書を提出していただきます。

  • 本人性確認書類*1を提出可能な方
  • 訪問先への移動手段として自家用車等を使用する場合は、任意保険に加入している方
  • ノートパソコン(Windows)とスマートフォン、プリンタをお持ちの方

*1:運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか1点または、健康保険証および次のうちいずれか1点(住民票記載事項証明書、公共料金領収書、官公庁発行の印刷物:納税通知書等、学生証:写真付きのもの)

研修期間・費用

約1か月(無料)

自己学習約2週間+TeamsによるWEB集合型研修2日間

実地研修(担当者が同行し実際の業務を1~3件実施)

※実地研修において業務を実施した場合は委託金をお支払いたします。

※法人案件を委託する場合は、1社につき1~3回程度の研修を訪問前に受講していただきます。1回あたりの所要時間は1~2時間程度です(動画研修あり・無料)

委託金
個人宅訪問の場合

業務内容、時間により変動します(成果報酬制)

※業務量および収入を保証するものではありません。

【参考】訪問1回あたりの収入の目安
作業所要時間:1時間程度(移動時間は含みません)
平均5,000円~6,000円(交通費込み)
法人訪問の場合

作業件数に応じてお支払します(案件内容によって変動します)

※業務量および収入を保証するものではありません

契約形態

業務委託(雇用契約ではありません)

※個人事業主となりますので、確定申告等の各種手続きは各自で行っていただく必要があります。

※法人でのご契約を希望される場合は、個別にご相談ください。

求める経験やスキル
必須スキル
  • 一般的なビジネスマナーがある方
  • 報告・連絡・相談がきちんとできる方
  • 手順書に則した業務ができる方
  • エクセルやワードで報告書作成が可能な方
  • NW、ONU、ルーターといった用語、及びWAN側、LAN側の違いを理解している方
お持ちであれば尚良いスキル・経験
  • 訪問設定サポートや、インターネット接続設定サポート経験のある方
  • CCNA等のベンダー認定資格、電気通信設備工事担任者等の国家資格を保持している方
  • Cisco等のコンソールケーブルを使用した作業経験のある方
面接

Webカメラを用いたビデオ通話により実施

※来社不要

業務に必要な環境

パソコン(持込用PC)

Microsoft Windows OS

※マイクロソフト社サポート期間中のWindows OSのみ利用可能です。

※必ずセキュリティソフトを導⼊し、パターンファイルを常に最新にしてください。

Microsoft Office

法人業務を受託される場合は、報告書等でExcel等を使用するためMicrosoft Officeをご用意ください。

プリンタ

報告書等で印刷が必要なためご⽤意ください。

スマートフォン
回線
機種については、「技適マーク」が付いているものに限ります。通信環境については、docomo、au、softbankのキャリア回線(LTE、4G、5G)およびOCNモバイルONE(音声SIM)を当社では推奨しております。
アプリ利用条件
各種アプリ(AppStoreもしくはGooglePlay)のアプリ利用条件を確認願います。
OS(AndroidまたはiOSに限る)
【推奨条件】
  • Android 7以降
  • iOS 10以降(Appleサポート対象OS)
【最低利⽤条件】
  • Android 5以降
  • iOS 9以降
TLS(暗号化通信⽅式)

TLS バージョン1.2以降

新たに機種を準備する場合には【推奨条件】を満たす機種をご準備ください。

【最低利⽤条件】を満たす機種であれば、TLSバージョン1.2の対応が可能ですが、⻑期間OS⾃体の更新がなされていないものもあるため、今後、脆弱性等の問題から利⽤できなくなる可能性があります。

カメラ機能付き
業務によっては現地から写真報告や報告書用に写真撮影が必要になる場合があります。
セキュリティの担保

業務委託契約で定める「ソフトウェア・ガイドライン」および「セキュリティ・ガイドライン」に従いセキュリティ対策を実施していただきます。なお、セキュリティ対策を実施しない場合は、業務を⾏うことができません。

業務スタートまでの流れ

STEP1 応募

本ページ「応募はこちら」ボタンから応募してください。

応募フォームに登録した方に、ご案内します。

STEP2 資料確認・書類選考 Web

業務内容や研修に関する資料に目を通してください。
書類選考に合格された方には、その後面接の予約をご案内します。

STEP3 一次選考(面接) Web会議

Web会議(Webカメラを用いたビデオ通話)にて実施。
結果は、メールかお電話でご連絡します。

【ご用意ください】
  1. インターネットに接続できるPCまたはスマートフォン

    ※資料の閲覧に使用

  2. Webカメラ(PCまたはスマートフォン搭載のWebカメラ可)
  3. 電話機(携帯、スマートフォン可)

    ※面接時、音声が確認できない場合に使用します。ハンズフリーでの面接を希望される場合はイヤホンなどをご準備ください。

STEP4 理解度チェック・契約必要書類提出

業務に関する理解度チェックに回答していただきます。必ず期日までに完了してください。
本人性確認書類をご提出いただきます。

※運転免許証、日本国パスポート、マイナンバーカードのいずれか1点または、健康保険証+いずれか1点(住民票記載事項証明書、公共料金領収書、官公庁発行の印刷物:納税通知書等)

STEP5 業務委託契約の締結

Web上で契約の手続きをしていただきます。

STEP6 業務研修

  1. Web教材を活用した自己学習(約2週間)

  2. TeamsによるWEB集合型研修(2日間)

  3. 実地研修(担当者が同行し実際の業務を1~3件実施)

※実地研修において業務を実施した場合は委託金をお支払いたします。

※研修中に適時スキル判定テストがあり、テストの結果によっては中途で終了する場合もあります。

※案件の発生状況によっては、研修終了後すぐに業務開始とならない場合があります。

実地研修修了後に、正式に業務開始となります。

STEP7 訪問業務開始

おひとりで訪問業務を行っていただきます。
新たに法人案件を委託する際は所定の研修を受講していただき、修了後に当該業務を開始していただきます。

NTTコム チェオが募集する「訪問サポートスタッフ」の仕事内容

NTTコム チェオの訪問サポートスタッフが行う業務は、主に個人のお客さまがお使いいただいているインターネット接続サービス「OCN」などの訪問サポートと、法人向け訪問サポートの2つです。どちらの業務も自宅からお客さま先まで直接訪問し、業務終了後は直接帰宅できる「来社不要」の業務委託スタッフです。どちらの業務も地方在住でも安心して働ける体制が整っているのもポイントです。応募から面接、研修まで、すべてインターネットを通じて自宅で行えます。自宅から訪問先へは直行・直帰が可能です。報酬は、業務内容や業務時間によって変動する成果報酬制です。地元で働きたい方、自宅を拠点として働きたい方に向いています。それぞれの業務について、詳しく見ていきましょう。

インターネット接続サービス「OCN」などの訪問サポートスタッフ

インターネット接続サービス「OCN」に加入しているお客さまのご自宅などを出張訪問して、インターネットやLANの設定、パソコン周辺機器のセットアップ、OSに合わせたソフトウェアのインストールなど、インターネットやメール、パソコンに関する各種設定をお客さまに代わって行います。

業務スタート前に研修があり、訪問一回目は先輩スタッフが同行するので初めての方でも安心です。

法人向け訪問サポートスタッフ

法人のお客さま先を訪問してサポートを行う業務で、電気通信事業者または機器ベンダーなどでルーター設定業務の経験をお持ちの方を募集しています。主な仕事の内容は、通信機器類の設置・設定業務(ルーター、HUB、パソコン等)やアクセス回線の開通工事、ネットワーク更改時の補助作業などです。

ご応募いただいた後、業務委託契約を締結し、業務に関する事前研修を行います。事前研修終了後、NTTコム チェオから仕事をご紹介させていただきます。

【業務で使用する車について】
仕事をするうえで、車の免許は必須ですか?
運転免許がなくてもご応募いただけますが、荷物が重かったり、訪問先が交通の便がよくない場所も多いので、移動に車を利用するスタッフが大多数です。
車を借りることはできますか?
車の貸出しは行っていません。必要に応じて、ご自身でご用意ください。

訪問サポートスタッフの魅力は?仕事のおすすめポイント

NTTコム チェオの訪問サポートスタッフとしての仕事のメリットやおすすめポイントをご紹介します。

パソコンスキルや経験を生かして得意分野で活躍

訪問サポートスタッフの業務では、パソコンに関する知識や経験、スキルを生かせます。これまで培ったノウハウや能力を発揮できる仕事を探している方、好きな分野で働きたい方、パソコンに関する知識やスキルをこれまで以上に伸ばしたい方におすすめの仕事です。

自宅を拠点に訪問先への直行直帰が可能

自宅を拠点として訪問先に直行・直帰が可能なワークスタイルなので、毎日の通勤ストレスから解放されます。

また、仕事のスケジュールをある程度自由に決められるのもメリットです。上手にスケジュールを組めば、好きなときにプライベートの時間を確保することも可能です。

成果報酬制でやりがいアップ

仕事に対する報酬は、「成果報酬制」です。実際に行った訪問件数や作業内容に応じて、収入も多くなる仕組みです。ただし、業務委託契約であるため、業務量や収入を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

以下に実際に訪問サポートスタッフの仕事をしている方のコメントを掲載いたします。ぜひ参考にしてください。

【先輩の声】

はじめは成果報酬制に不安を感じていましたが、業務を始めてみると、「頑張った分だけ収入という形で評価される」ので、とてもやりがいを感じています。私は毎月の収入目標を立てて、目標を達成できるようにスケジュールを組み、仕事に取り組んでいます。

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NTTコミュニケーションズ100%出資子会社で、インターネットプロバイダーのテクニカルサポート等を中心に、在宅スタッフを活用したコールセンター運営や訪問サポートなどの事業を行っています。

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