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時間を有効活用、在宅ワークという選択。在宅業務スタッフ募集!大手通信機器メーカー製品サポート

業務デビュー支援制度 最大8万円!

自宅でコールセンタースタッフとして、
お客さまからのお問い合わせの電話に対応する仕事です。
大手通信機器メーカー製のネットワーク機器に関する個人の
お客さまからのお問い合わせに対し、電話でサポートして
いただける方を募集中です!

【求める人材】こんな方を歓迎します!

お客さまの「困ったこと」「わからないこと」を受け止め、
問題解決のために意欲的なサポートができる方

必須スキル
PC操作・PC基本用語・タイピングの
基本的なスキルがある方

役立つ経験やスキル

  • コミュニケーション力があり、お客さまにわかりやすく説明できる方
  • 自らのスキルアップのために向上心を持って取り組める方
  • コールセンター・テクニカルサポート・ヘルプデスク経験のある方

在宅ワークを自己管理できる方

  • 長く続けていただける方
  • 体調管理がしっかりできて、計画的に業務を行える方
  • セキュリティなどのルールを遵守できる方
  • ご自宅の業務環境を整えられる方

「大手通信機器メーカー製品サポート」募集要項

募集業務

大手通信機器メーカー製品サポートスタッフ(在宅オペレーター(BF)業務)

業務内容

大手通信機器メーカー製品のサポート(在宅業務)

自宅でコールセンターとしてお客さまからのお問い合わせの電話に対応する「在宅業務」です。大手通信機器メーカー製のネットワーク機器に関する個人のお客さまからのお問い合わせに対し、ネットワーク機器の接続方法や設定方法などをご案内します。

お客さまの疑問やお困りごとを解決する仕事です。親身になってサポートできる方、大歓迎です。

応募条件

経験者歓迎

  1. オンライン研修に参加できる方
  2. 日本国内で業務を行える方
  3. 満16歳以上の方
    ※高等学校に在籍中の未成年者の方は不可
    ※未成年者の場合は、当社所定の親権者の同意書を提出していただきます。
  4. 事前選考テスト(タイピング、テクニカル知識)に合格した方
  5. 本人性確認書類を提出可能な方
    運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか1点
    または、健康保険証+いずれか1点(住民票記載事項証明書、公共料金領収書、官公庁発行の印刷物:納税通知書等)
業務場所

日本国内の自宅

通勤がないので、時間を有効活用でき、転居などがあっても続けられます!
面接や研修もすべてインターネット経由で、自宅から参加していただきます(来社は一切不要)。

業務時間

月曜~土曜・祝日9:30~19:00、日曜9:30~17:30(業務を行う日時をご自身でエントリー)
※年末年始は休業

  1. 前月に業務スケジュールをご自身でエントリーし、業務を行っていただきます。
    ※スキル維持のため、毎月一定時間以上の実務実施をお願いしています。
オンライン研修

平日毎日9:30~17:30で1.5~2.5週間程度

  1. 全日程参加必須です(研修開始後の欠席・日程変更はできません)。
  2. 研修はオンラインで実施します(来社不要)。
  3. 業務に必要な知識、業務システムの操作方法、電話応対などをしっかり学んでから、デビューとなります。

※進捗や習熟度合いにより日数は変わります。

※研修中に適時スキル判定テストがあり、テスト結果によっては中途で終了する場合もあります。

業務形態

業務委託契約
※雇用契約ではなく個人事業主となりますので、開業届けおよび確定申告等の各種手続きは各自で行っていただく必要があります。

委託金

成果報酬制(応対件数に応じて支払い)
標準的な稼働の場合、時間換算で1,050円~1,400円程度/h程度の想定(1時間3~4件程度)

※業務量および収入を保証するものではありません。

業務デビュー後に2か月間、新規就業インセンティブをお支払いいたします。
※条件を満たした場合(最大8万円)

業務に必要な環境

ご自宅で業務を行える環境を準備していただく必要があります。
研修開始時までに準備完了してください。

※PCのセットアップやインターネット接続などの設定は、原則としてご自身で行っていただきます
(マニュアルを読む、調べるなどして、自己解決できるITスキルが必要とされます)。

ご自分で準備が必要です

※業務用PCは貸与となります。ご自身で準備いただくPCは、主に面接等で利用します。

業務スペース

プライバシーの確保ができる静かな個室(研修中および業務中は本人以外の入室禁止)

携帯電話、スマートフォン、カメラ、私物PCなどは持ち込まない居室を確保していただきます。

※当社が定めるセキュリティ対策を行っていただきます。

※騒音対策を行っていただきます
(ご家族の声やペットの鳴き声、インターホンや業務中の私用電話、アラーム音、外部の騒音などの対策)。

デスク

PCなどを設置して業務を行うためのデスク

当社から貸与する機器などを設置するスペースが必要です。

【当社から貸与する機器】

  • 業務用PC1台
  • ディスプレイモニター1台
  • ヘッドセット
PC(Windows推奨)

ご自身のPC(Microsoft Windows(Microsoft社のサポート期間内のバージョンに限ります。)推奨)

応募・面接・契約の手続きやご連絡などには、ご自身のPCを使用していただきます。

  • 応募・面接までは、Mac OS Xでも使用可能です。
  • 面接合格後の契約手続きやご連絡などには、Windows OSの使用を推奨しています。
    Mac利用をご希望の場合は個別にご相談ください。
Webカメラ

個別面接・研修で使用(Web会議)

USB接続の外付けWebカメラ、またはパソコン搭載のWebカメラ(推奨:Logicool社の外付けWebカメラ)

インターネット環境

ブロードバンド回線(推奨:光回線)

  • 常時接続サービス、かつ有線LANを利用したインターネット接続環境をご用意ください。

    ※セキュリティ上、無線LAN(Wi-Fi)を利用した業務は不可としております。

  • 当社から貸与する機器を有線LANに接続するためのスイッチングHUBやホームゲートウェイなどの機器にポートの空きが必要です。

    ※BBユニット(SoftBank)、NEC社製、ドコモ01ルーターをご利用の場合やCATV、共用設備のマンションの場合、業務環境がご利用できない場合がありますので、事前にお問い合わせください。

ルータ、LANケーブル、電源タップ

業務用PC(1台)を利用するための必要機器

ルータ等(IPsec対応)の接続機器、LANケーブル、電源タップ等

応募から業務開始までの流れ

来社不要!すべてのプロセスはインターネット経由で完結

STEP1

事前選考テスト・応募

本ページ「応募はこちら」ボタンから応募してください。

  1. 事前選考
    • タイピングテスト(約5分)
    • テクニカル試験(選択式20問)

    事前選考テストに合格した方は「応募フォーム」に進むことができます。

  2. 応募フォームから登録

応募フォームに登録した方にご案内します。

STEP2

業務説明の資料確認Web

業務説明の資料確認

資料内容に関する「理解度チェック」に回答していただきますので、必ず全ての資料を確認してください。

「面接予約フォーム」から
面接日程を予約してください。

STEP3

個別面接Web会議

個別面接(30〜40分程度)

※STEP2「理解度チェック」に全問正解されていない場合は、面接予約は無効となりますのでご注意ください。

ご用意ください。

  • インターネットに接続できるPC
  • Webカメラ(PC搭載のWebカメラ可)
  • 電話機(携帯、スマートフォン可)
    ※面接時はインターネット回線でのコンピューター通話を行いますが、音声が確認できない場合に使用します。

ハンズフリーでの面接を希望される場合は、ヘッドセットやイヤホンなどをご準備ください。

参考面接で気をつけたいポイント

この業務では、お客さまの「困ったこと」「わからないこと」を受け止め、解決するために、親身になってサポートできる人が求められています。面接では、お客さまに好感と信頼感を持っていただける態度とコミュニケーションを意識しましょう。

  • きちんと挨拶をする(面接の前と後)
  • 明るく、元気があり、誠実で、礼儀正しい態度
  • 適切な敬語を使い、聞きとりやすい(語尾がはっきりしている、早口すぎない)
  • 相手の話を聴く姿勢(相槌を打つ、うなづく、相手の話を遮らない)
  • 御礼や謝罪の言葉は、誠実な態度と言葉で伝える

面接に合格された方に、ご案内します。

STEP4

各種書類提出・契約手続き

所定の方法にて契約手続きを行っていただきます。

研修開始までに、
貸与する業務端末などを送付します。

STEP5

オンライン研修(1.5~2.5週間程度 ※平日毎日9:00~17:30)Web会議など

※研修開始後の欠席・日程変更はできません

  1. Web遠隔型研修(インターネット基礎研修/BFテクニカルサポート研修)
    (平日9:30~17:30 土日祝除く連続3日程度)

  2. Web遠隔型研修(座学)
    (平日9:30~17:30 5日程度)

  3. Web遠隔型研修(ロールプレイング研修)
    (平日9:30~17:30 土日祝除く連続2日程度)

※進捗や習熟度合いにより日数は変わります。

※研修中に適時スキル判定テストがあり、テスト結果によっては中途で終了する場合もあります。

業務に必要な知識、業務システムの操作方法、電話応対などを研修してからデビューとなります。

業務実施判定に合格

STEP6

業務スタート

実際のお客さまからのお問い合わせ対応業務を開始

業務デビュー後に、新規就業インセンティブ最大8万円お支払いいたします(※条件あり)

応募について

事前選考テストに合格すると、
応募フォームへと進みます。

スマートフォンやタブレット端末からは受けられません。下記ボタンから本ページのURLをメール送信できますので、PCから再度アクセスしてください。

よくあるご質問(FAQ)はこちらご応募の前に、必ずご確認ください!
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NTTコミュニケーションズ100%出資子会社で、インターネットプロバイダーのテクニカルサポート等を中心に、在宅スタッフを活用したコールセンター運営や訪問サポートなどの事業を行っています。

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