時間を有効活用、在宅ワークという選択。在宅CSA業務 Amazonお客さま対応スタッフ 新規スタッフ大量募集!

オンラインショッピング「Amazon.co.jp」をご利用のお客さまからの
お問い合わせの電話に、自宅でコールセンタースタッフとして対応する仕事です。
お客さまのために一生懸命になれる方を募集します!

当社はAmazonのカスタマーサービス業務を請け負っています。
当社との業務委託契約により、Amazonのカスタマーサービス業務を行っていただける方を募集します。

フルタイム歓迎!

月100時間以上業務ができる方を
積極的に採用中!

経験者歓迎!

コールセンター・接客など
「人と接する仕事」

来社不要!全国募集!

面接や研修もオンラインで実施、
自宅から参加!

おすすめポイント

ポイント1自宅でできる仕事だから、長く続けられる

通勤がないので、時間を有効に使えて長く続けていただける仕事です。また、インターネット回線や固定電話回線などの業務環境があればできる仕事なので、転居などがあっても続けられます。

ポイント224時間365日、自宅で電話でお客さま対応

業務を行う日時を自分で決めて、自宅でコールセンタースタッフとして、お客さまからのお問い合わせの電話に対応していただきます。

※研修は、平日9:00〜17:30で20日間程度です(土日祝を除く連続日程)

ポイント3頑張った分だけ収入アップ

業務量に応じた成果報酬制なので、頑張った分だけ収入アップが可能です。全国一律の報酬体系なので地域差もなく、専業としてもやりがいがある仕事です。

ポイント4来社不要!面接や研修もすべて
インターネット経由で自宅から参加

応募はもちろん、面接や研修もすべてインターネット経由で実施し、自宅から参加していただけます。

こんな方を歓迎します!

フルタイム歓迎!
月100時間以上業務を行える方を優先的に採用中です!

例)月150時間程度:7.5時間/日×週5日
例)月100時間程度:6時間/日×週4日

コールセンターや接客など「人と接する仕事」の経験がある方

  • お客さまの立場に立って、一生懸命になれる方
  • インターネットショッピングをよくする方
  • PC操作に慣れていて、日常的に利用している方
  • 好奇心が強く、自ら進んで新しいことを学べる方

在宅業務を希望する方

  • 長く続けられる仕事を希望する方
  • 自己管理ができ、計画的に業務を行える方
  • セキュリティなどのルールを遵守できる方
  • 土日に業務を行える方

ご自身で業務環境を整えていただきます

  • PCのセットアップやインターネット接続などの設定も、ご自身で行っていただきます(弊社もサポートはいたしますが、マニュアルを読む、調べるなどして、自己解決できるITスキルが必要とされます)。

固定電話回線を用意していただきます

  • 市外局番から始まる10桁の電話番号をご用意いただく必要があります(コールトレーニング開始までにご用意ください)。
30代女性
長く続けられる仕事がしたい

もともと人とコミュニケーションをとることが好きだったので、一人ひとりのお客さまと向き合うことが楽しく、自宅にいながら社会とのつながりを感じられるやりがいのある仕事です。これからも勉強を重ねて、ずっと続けていきたいと思います。

30代女性

30代男性
自宅でしっかり稼ぎたい

通勤がなく、時間が有効に使えて、自宅でしっかり稼げる仕事です。生活にメリハリを付けるために、毎月の収入目標を立て、自分で決めた予定通りに業務を行うようにしっかり自己管理をしています。

30代男性

動画でわかる!
「在宅コールセンター業務」

在宅コールセンター業務(6分45秒)

在宅コールセンタースタッフの日々の業務の様子を動画でご紹介します。働き方は人それぞれ。みなさん自分のライフスタイルに合わせて在宅ワークをしています。

動画を再生
動画でわかる!「在宅コールセンター業務」

募集要項

募集業務

Amazonお客さま対応スタッフ(在宅CSA業務)

(CSA=Customer Service Associate カスタマー・サービス・アソシエイト)

業務内容

Amazonカスタマーサービス(在宅業務)

自宅でAmazonカスタマーサービスのスタッフとして、オンラインショッピング「Amazon.co.jp」をご利用のお客さまからの、お問い合わせの電話に対応する在宅業務です。購入方法、キャンセル、返品、配送、商品の不具合、支払方法などを中心に、さまざまなお問い合わせに対応していただきます。

応募条件
  1. 日本国内で業務を行える方
  2. 満20歳以上の方
  3. タイピングテストに合格した方
  4. 本人性確認書類を提出可能な方
    運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか1点
    または、健康保険証+いずれか1点(住民票記載事項証明書、公共料金領収書、官公庁発行の印刷物:納税通知書等)
業務場所

日本国内の自宅

業務時間

24時間、365日(業務を行う日時をご自身で設定)
※休業なし

事前に業務予定日時をご自身で設定し、業務を行っていただきます。
※研修は、平日9:00〜17:30で20日間程度(土日祝を除く連続日程)で、全日程必須参加です。
(研修開始後の欠席・日程変更は不可。受講料無料、研修中は無報酬。)

フルタイム歓迎!
月100時間以上業務を行える方を優先的に採用中です!

例)月150時間程度:7.5時間/日×週5日
例)月100時間程度:6時間/日×週4日

委託費

成果報酬制(応対件数に応じて支払い)
標準的な稼働の場合、時間換算で1,000円〜1,300円程度の想定(1時間3~6件程度)

※業務量および収入を保証するものではありません。

契約形態

業務委託契約
※個人事業主となりますので、確定申告等の各種手続きは各自で行っていただく必要があります。

業務に必要な環境

ご自宅で業務を行える環境を準備していただく必要があります。
コールトレーニング開始までに準備完了してください。

※PCのセットアップやインターネット接続などの設定は、原則としてご自身で行っていただきます
(マニュアルを読む、調べるなどして、自己解決できるITスキルが必要とされます)。

※業務端末(PC2台)、ヘッドセット電話機は、弊社から貸与します。

※固定電話回線とインターネット回線は、業務を行う居室のPC、電話機までケーブルを引き込む必要があります
(宅内無線LANルーター、宅内無線電話回線は不可)。

ご自分で準備が必要です
業務可能な個室
(クローズドスペース)

プライバシーの確保ができる静かな個室(クローズドスペース)

携帯電話、スマートフォン、カメラ、私物PCなどは持ち込まない居室で、業務を行っていただきます。

※セキュリティ対策を行っていただきます。

※騒音対策を行っていただきます
(ご家族の声やペットの鳴き声、インターホンや業務中の私用電話、アラーム音、外部の騒音などの対策)。

デスク

PCや電話機などを設置して業務を行うためのデスク

当社から貸与する機器などを設置するスペースが必要です。

【当社から貸与する機器】

  • 業務端末(PC本体1台+ディスプレイまたはディスプレイ分配器)
  • ヘッドセット付き電話機
  • 研修用ヘッドセット
PC(Windowsのみ)

ご自身のPC(Windows7以降)

応募・面接・契約の手続きやご連絡などには、ご自身のPCを使用していただきます。

  • 応募・面接までは、Mac OS Xでも使用可能です。
  • 面接合格後の契約手続きやご連絡などには、WindowsのPCが必要です。
Webカメラ

個別面接で使用(Web会議で実施)

USB接続の外付けWebカメラ、またはパソコン搭載のWebカメラ(推奨:Logicool社の外付けWebカメラ)

ヘッドセット
(マイク付きイヤホン)

個別面接で使用(Web会議で実施)
※PCのスピーカー不可

固定電話回線

NTTのアナログ回線、ISDN回線もしくは光IP電話など(IP電話は利用不可)
またはこれらに相当するNTT以外の回線(市外局番から始まる10桁の電話番号)

※IP電話、直収電話(おとくラインなど)、ひかり電話エースは利用不可

※下記の電話サービスに加入している場合は解約してください。

(下記以外の電話サービスでも、業務に支障が発生した場合は解約していただきます。)

キャッチホン、キャッチホンⅡ、ナンバー・リクエスト、ボイスワープ、ボイスワープセレクト、INSボイスワープ、INSボイスワープセレクト、マジックボックス、フレックスホン、グループセキュリティ、ナンバー・ディスプレイ

インターネット回線

ブロードバンド回線(推奨:光回線)

※宅内へ無線(Wi-Fi)で提供されているインターネット回線はご利用できません。

※本業務はIPv6接続を利用するため、事前に以下をご確認ください。

  • NTT東西フレッツ光回線をご利用の方
    ご利用機器(ルータ等)にIPv6パススルー機能がついているかをご確認ください。
  • NTT東西フレッツ以外の回線をご利用の方
    ケーブルTV等の常時回線をご利用の場合は、回線業者へIPv6が利用可能か、また、利用機器(ルータ等)にIPv6パススルー機能がついているかをご確認ください。
LANケーブルの空きポート

業務端末を接続するためのLANケーブルポート

別のPCなどで利用しているLANケーブルを抜いて、
空きポートを確保していただいても結構です。

ルータ、ケーブル、電源タップ(三又)

業務端末を利用するための必要機器

ルータ等(IPsec対応)の接続機器、ケーブル、電源タップ(三又)等

応募から業務スタートまでの流れ

応募から業務まで、全プロセスをインターネット経由で実施します。
自宅から参加していただき、会場まで通う必要はありません。

応募から業務スタートまでの流れ

応募について

タイピングテストに合格すると、
応募フォームへと進みます。

スマートフォンやタブレット端末からは受けられません。下記ボタンから本ページのURLをメール送信できますので、PCから再度アクセスしてください。

【ご注意】
弊社で募集中の、他の在宅業務との同時応募について
弊社で募集中の、他の在宅業務との同時応募については、
研修日程の都合上ご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
よくあるご質問(FAQ)はこちら 「在宅CSA業務」についてのお問い合わせはこちら

NTTコミュニケーションズ100%出資子会社で、インターネットプロバイダーのテクニカルサポート等を中心に、在宅スタッフを活用したコールセンター運営や訪問サポートなどの事業を行っています。

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