Microsoft製品（M365）のカスタマサポートセンター
エンジニアおよびチーム運営業務

募集要項

職種名

Microsoft製品（M365）のカスタマサポートセンター エンジニアおよびチーム運営業務

雇用形態

正社員もしくは契約社員
※これまでの業務経験・実績を考慮の上、当社規程により決定します。

仕事内容

Microsoft 365の法人向けクラウドサービスについて、お客さまからの技術相談にお応え頂くエンジニア業務およびチーム運営業務を実施頂きます。

• チーム運営業務（チームの統制補助、エンジニアの育成、離職防止、品質維持改善、生産性管理、その他センター運営にかかわる業務全般）

【具体的業務イメージ】

• 大手企業のシステム部門やSIベンダーなどの法人顧客が対象になります
• お客様とメールのやりとり（ビジネス文書相当の読み書きスキルが必要です）
• お客様との電話応対（ビジネスレベルの電話応対、会話スキルが必要です）

求める人材

• 顧客体験向上のためにパフォーマンス改善等の施策を進めていける方
• 複数対応案件に対して、状況を判断しセルフマネジメントできる方
• 企業向けネットワークやITスキルを有する方
• 人や組織の育成、成長に携わっていきたい方
• 新しいことにチャレンジしたい方

応募条件

• Microsoft365等の法人向けテクニカルサポート経験
  ※下記ご経験のある方はなお歓迎
  ・外国語（英語）対応可能な方
  ・企業における情報システム部・社内SE・運用保守のご経験
  ・Microsoft365製品の導入経験

勤務地

宮城県仙台市（仙台センター）

給与

月例給（基本給、各種手当）+業績給（賞与イメージ、年2回）
※これまでの業務経験・実績を考慮の上、当社規程により決定します。

勤務時間

平日8:45～17:15
※シフト勤務制有り
※当社規程に基づき変更となる場合があります

休日・休暇

週休2日制
年間休日120日以上
有給休暇、特別休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、年間休日123日（2023年度）

福利厚生

社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、企業年金、慶弔金、スキルアップ支援研修制度、健康診断、育児・介護・健康支援メニュー