「ヒューマンクラウド®（Human Cloud）」について
※「ヒューマンクラウド」は、NTTコム チェオの登録商標です。
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高いICTスキルとコミュニケーション力を持つ日本全国の人材を組織化し、ICT技術でマネジメント。人材の力で実現する「機能」を、企業・自治体・学校にオンデマンドで提供します。
CAVAスタッフのICTスキルを支える資格「ドットコムマスター」
すべてのCAVAは、インターネット検定「ドットコムマスター」合格者から育成したスタッフです。
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実践的かつ最新のICTスキルが身につく検定
インターネット検定「ドットコムマスター」
受検申込者 約40万人 / 資格取得者 約11万人
- 実践的
実用的 -
ビジネスに役立つ「実践的かつ最新のＩＣＴスキル」を反映
最新技術を測定するため1年毎にカリキュラム（出題範囲）を更新。また、会員数800万の最大手ISP「OCN」のノウハウを検定に反映。
- 体系的
網羅的 -
業界の第一線で活躍中の有識者によるカリキュラム策定
大学関係、ICT出版業界、ICT教育界、ICTベンチャー企業などの実務者が結集。インターネットに関する技術、PCやサーバとの関連、セキュリティ応用ビジネス、法規等をカバー。
- ベンダー
フリー -
特定のソフトやシステムに依存しません
最新の技術動向、デファクトスタンダード、サービスなどを検定問題に反映。
「CAVAスタッフ」業務開始までの流れは？
インターネット検定「ドットコムマスター」合格者から募集し、説明会、適性検査、面接、スキルチェック、研修 などを経て、CAVAスタッフとして業務を開始します。
インターネット検定合格者から募集
【応募】
- 一次選考
- パソコンカメラによる面接で、お客さま応対への適性を判断
【合格】
- Web研修
- 技術知識・サービス知識・業務フロー等を学習 （約40時間）
- 実務研修
- 3日間の集合研修または遠隔型研修を実施 （ほとんどが遠隔型研修）
- 二次選考
- 在宅でのオペレーターとの模擬応対で、研修の成果を判断
【合格】
- CAVA契約
- NTTコム チェオと業務委託契約締結
- コールトレーニング
- トレーナーの補助のもとに 在宅で実際のお客さまからの問い合わせに応対
CAVA業務開始
※CAVAスタッフの応募から業務開始までは、Webを利用した遠隔型で、業務に必要なスキルを習得します。