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時間を有効活用、在宅ワークという選択。在宅業務スタッフ募集!マイクロソフトOffice製品セットアップサポート

自宅でコールセンタースタッフとして、
お客さまからのお問い合わせの電話に対応する仕事です。
マイクロソフトOffice製品のダウンロードやインストールの方法を中心に、
お問い合わせ対応およびトラブルシュートを行っていただける方を募集中です!

※Excel,PowerPoint,Wordなどのアプリケーション利用方法のサポートではありません

長期で働ける方歓迎!

長く続けていただける方を
積極的に採用中!

経験者歓迎!

コールセンター業務
テクニカルサポート業務

来社不要!全国募集!

面接や研修もオンラインで実施、
自宅から参加!

おすすめポイント

最先端のITスキルが身につき、
スキルアップ!
お客さまの「わからない」「困った」を
解決するやりがいがある仕事

業務を通じて最先端のITスキルが身につきスキルアップ可能です。
さらに、お客さまからのご質問やトラブルなどを解決に導くサポート業務は、
ヒアリング能力やコミュニケーション能力も必要とされるやりがいを感じられる仕事です。

ポイント1通勤なし!時間を有効活用できて、しっかり稼げます

通勤がないので、時間を有効に使えて長く続けていただける仕事です。また、インターネット回線などの業務環境があればできる仕事なので、転居などがあっても続けられます。

ポイント2業務スケジュールを前月に自分で設定するから、
予定を立てやすい

前月に業務スケジュールを自分で設定し、計画どおりに業務を行っていただきます。

※お客さまからの電話受付時間は、月〜金9:00〜18:00、土日10:00〜18:00(祝日は休業)

※研修は、平日9:00〜17:30で1ヵ月間程度です(土日祝を除く連続日程で参加必須)

ポイント3応対件数に応じた成果報酬制だから、収入アップ可能

応対件数に応じた成果報酬制なので、頑張った分だけ収入アップが可能です。フルタイム並みにしっかり稼ぐスタッフも多数います。

ポイント4来社不要!面接や研修もすべて
インターネット経由で自宅から参加

応募はもちろん、面接や研修もすべてインターネット経由で実施し、自宅から参加していただけますので、来社は一切不要です。

こんな方を歓迎します!

この業務では、お客さまの「困ったこと」「わからないこと」を受け止め、
親身になってサポートできる人が求められています。

長期で働ける方歓迎!
長く続けていただける方を
優先的に採用中です!

土日の業務歓迎!
土曜・日曜に
業務を行える方も歓迎です!

  • 接客などお客さま対応の業務経験があり、ビジネス用語が使える方
  • コミュニケーション力があり、お客さまにわかりやすく説明できる方
  • PCの基本的な操作や入力ができる方
  • お客さまのお困りごとを親身に受け止め、問題解決のために意欲的なサポートができる方
  • 自らのスキルアップのために向上心を持って取り組める方
  • コールセンター経験のある方であれば尚可

在宅業務を希望する方

  • 長く続けられる仕事を希望する方
  • 体調管理がしっかりできて、計画的に業務を行える方
  • セキュリティなどのルールを遵守できる方

ご自身で業務環境を整えていただきます

  • PCのセットアップやインターネット接続などの設定は、ご自身で行っていただきます(弊社もサポートはいたしますが、マニュアルを読む、調べるなどして、自己解決できるITスキルが必要とされます)。

固定電話回線を用意していただきます

  • 市外局番から始まる10桁の電話番号をご用意いただく必要があります。

活躍中のスタッフの声

  • 通勤がないので、時間を有効活用できて、しっかり稼げる!
  • 日本国内ならどこに引越しても仕事を続けられる!
  • 会社員や一般事務の経験が、お客さま対応や業務システム操作などに役立っている!
  • 子育てや介護など、家族優先の働き方を選択できて、主婦も活躍できる!
30代女性
長く続けられる仕事がしたい

もともと人とコミュニケーションをとることが好きだったので、一人ひとりのお客さまと向き合うことが楽しく、自宅にいながら社会とのつながりを感じられるやりがいのある仕事です。これからも勉強を重ねて、ずっと続けていきたいと思います。

30代女性

30代男性
自宅でしっかり稼ぎたい

通勤がなく、時間が有効に使えて、自宅でしっかり稼げる仕事です。生活にメリハリを付けるために、毎月の収入目標を立て、自分で決めた予定通りに業務を行うようにしっかり自己管理をしています。

30代男性

動画でわかる!
「在宅コールセンター業務」

動画でわかる!「在宅コールセンター業務」

在宅コールセンター業務(6分45秒)

在宅コールセンタースタッフの日々の業務の様子を動画でご紹介します。働き方は人それぞれ。みなさん自分のライフスタイルに合わせて在宅ワークをしています。

動画を再生

募集要項

募集業務

マイクロソフト社製品サポートスタッフ(在宅CSR業務)

(CSR=Customer Service Representative カスタマー・サービス・リプレゼンタティブ)

業務内容

マイクロソフト社Office製品のセットアップサポート(在宅業務)

自宅でコールセンターの一員として、お客さまからのお問い合わせの電話に対応する仕事です。マイクロソフト社Office製品のダウンロードやインストールの方法を中心に、お問い合わせ対応およびトラブルシュートを行っていただくセットアップサポート業務です。

※Excel,PowerPoint,Wordなどアプリケーション利用方法のサポートではありません

お客さまの疑問やお困りごとを解決する仕事です。親身になってサポートできる方、大歓迎です。

応募条件
  1. 日本国内で業務を行える方
  2. 満20歳以上の方
  3. 事前選考テスト(タイピング、テクニカル知識)に合格した方
  4. 本人性確認書類を提出可能な方
    運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか1点
    または、健康保険証+いずれか1点(住民票記載事項証明書、公共料金領収書、官公庁発行の印刷物:納税通知書等)
業務時間

月曜〜金曜9:00〜18:00、土日10:00〜18:00(業務を行う日時をご自身で設定)
※祝日、年末年始は休業

前月に業務スケジュールを自分で設定し、計画どおりに業務を行っていただきます。

長期で働ける方歓迎!
長く続けていただける方を優先的に採用中です!

土日の業務歓迎!
土曜・日曜に業務を行える方も歓迎です!

業務開始前の研修

平日9:00〜17:30で約1ヵ月間(土日祝を除く連続日程)

※全日程参加必須です(研修開始後の欠席・日程変更はできません)。

※進捗や習熟度合いにより日数は変わります。

※研修後半のコールトレーニングから、委託費をお支払いいたします
(トレーナーによる個別指導のもとで、実際にお客さまからのお問い合わせに対応していただくOJT研修です)。

※研修中に適時スキル判定テストがあり、テスト結果によっては中途で終了する場合もあります。

業務に必要な知識、業務システムの操作方法、電話応対などを研修してからデビューとなります。

業務場所

日本国内の自宅

通勤がないので、時間を有効活用でき、転居などがあっても続けられます!
面接や研修もすべてインターネット経由で、自宅から参加していただきます(来社は一切不要)。

委託費

成果報酬制(応対件数に応じて支払い)
標準的な稼働の場合、時間換算で1,000円~1,500円/h程度の想定(1時間2~4件程度)

※業務量および収入を保証するものではありません。
※研修後半のコールトレーニングから、委託費をお支払いたします。

契約形態

業務委託契約
※雇用契約ではなく個人事業主となりますので、確定申告等の各種手続きは各自で行っていただく必要があります。

業務に必要な環境

ご自宅で業務を行える環境を準備していただく必要があります。
研修開始時までに準備完了してください。

※PCのセットアップやインターネット接続などの設定は、原則としてご自身で行っていただきます
(マニュアルを読む、調べるなどして、自己解決できるITスキルが必要とされます)。

ご自分で準備が必要です
業務スペース

プライバシーの確保ができる静かな個室(業務中は本人以外の入室禁止)

携帯電話、スマートフォン、カメラ、私物PCなどは持ち込まない居室を確保していただきます。

※当社が定めるセキュリティ対策を行っていただきます。

※騒音対策を行っていただきます
(ご家族の声やペットの鳴き声、インターホンや業務中の私用電話、アラーム音、外部の騒音などの対策)。

デスク

PC(2台)や電話機などを設置して業務を行うためのデスク

当社から貸与する機器などを設置するスペースが必要です。

【当社から貸与する機器】

  • 業務用デスクトップPC(PC本体2台+21インチ相当モニタ×2台)
  • ヘッドセット付き電話機
PC(Windowsのみ)

ご自身のPC(Windows 7以前のWindows OSは利用不可)

応募・面接・契約の手続きやご連絡などには、ご自身のPCを使用していただきます。

  • 応募・面接までは、Mac OS Xでも使用可能です。
  • 面接合格後の契約手続きやご連絡などには、WindowsのPCが必要です。
Webカメラ

個別面接・研修で使用(Web会議)

USB接続の外付けWebカメラ、またはパソコン搭載のWebカメラ(推奨:Logicool社の外付けWebカメラ)

マイク付きヘッドフォン
(USB接続タイプ)

研修で使用(Web会議)
※プラグタイプは不可

※当社から貸与するヘッドセット付き電話機のヘッドセットは、PCに接続できません。

固定電話回線

市外局番から始まる10桁の電話番号
(050、060などからはじまる電話番号は使用できません)

※コールトレーニング開始までにご用意ください。

※宅内無線電話回線は使用不可(ケーブルで有線接続していだだきます)。

※IP電話、直収電話(おとくラインなど)、ひかり電話エースは利用不可

※下記の電話サービスに加入している場合は解約してください。

(下記以外の電話サービスでも、業務に支障が発生した場合は解約していただきます。)

キャッチホン、キャッチホンⅡ、ナンバー・リクエスト、ボイスワープ、ボイスワープセレクト、INSボイスワープ、INSボイスワープセレクト、マジックボックス、フレックスホン、グループセキュリティ、ナンバー・ディスプレイ

インターネット回線

ブロードバンド回線(推奨:光回線)

※宅内へ無線(Wi-Fi)で提供されているインターネット回線はご利用できません。

※宅内無線LANルーターは使用不可(ケーブルで有線接続していただきます)。

※本業務はVPN接続を利用するため、事前に以下をご確認ください。

  • NTT東西フレッツ光回線をご利用の方
    ご利用機器(ルータ等)にIPv6パススルー機能がついているかをご確認ください。
  • 上記以外の回線をご利用の方
    回線業者へVPN接続が可能か、利用機器(ルータ等)にIPv6パススルー機能がついているかをご確認ください。
LANケーブルの空きポート
(2ポート)

当社から貸与する業務用PC(2台)をを接続するためのLANケーブルポートを2ポート

別のPCなどで利用しているLANケーブルを抜いて、
空きポートを確保していただいても結構です。

ルータ、LANケーブル、
電源タップ

当社から貸与する業務用PC(2台)を利用するための必要機器

ルータ等(IPsec対応)の接続機器、LANケーブル、電源タップ等

自宅に準備していただく業務環境について詳しい動画・資料はこちら

業務スタートまでの流れ

応募から業務まで、全プロセスをご自宅から行っていただきます(来社不要)。

STEP1

事前選考テスト・応募

本ページ「応募はこちら」ボタンから応募してください。

  1. 事前選考
    • タイピングテスト(約5分)
    • テクニカル試験(選択式45問)

    事前選考テストに合格した方は「応募フォーム」に進むことができます。

  2. 応募フォームから登録

応募フォームに登録した方にご案内します。

STEP2

業務説明の動画視聴Web

業務説明の動画視聴(約20分)+資料確認

視聴後に「理解度チェック」に回答していただきますので、必ず全編視聴してください。
(全問正解されない場合は、面接予約は無効となりますのでご注意ください。)

「面接予約フォーム」から
面接日程を予約してください。

STEP3

個別面接Web会議

個別面接(20分程度)

※STEP2「理解度チェック」に全問正解されていない場合は、面接予約は無効となりますのでご注意ください。

ご用意ください。

  • インターネットに接続できるPC(Windows7以降、Mac OS X)
  • Webカメラ(PC搭載のWebカメラ可)
  • 電話機(携帯、スマートフォン可) ※面接での会話に使用します

※電話機に接続できるマイク付きイヤホンなどをご用意いただくと、ハンズフリーで通話できて便利です。

参考面接で気をつけたいポイント

この業務では、お客さまの「困ったこと」「わからないこと」を受け止め、解決するために、親身になってサポートできる人が求められています。面接では、お客さまに好感と信頼感を持っていただける態度とコミュニケーションを意識しましょう。

  • きちんと挨拶をする(面接の前と後)
  • 明るく、元気があり、誠実で、礼儀正しい態度
  • 適切な敬語を使い、聞きとりやすい(語尾がはっきりしている、早口すぎない)
  • 相手の話を聴く姿勢(相槌を打つ、うなづく、相手の話を遮らない)
  • 御礼や謝罪の言葉は、誠実な態度と言葉で伝える

面接に合格された方に、ご案内します。

STEP4

各種書類提出・契約手続き

所定の方法にて契約手続きを行っていただきます。

研修開始までに、
貸与する業務端末などを送付します。

STEP5

研修(約1ヵ月) Web会議など

※研修開始後の欠席・日程変更はできません

※USB接続タイプのマイク付きヘッドフォン(※プラグタイプは不可)を、
ご自身でご用意ください

(弊社から貸与するヘッドセット電話機のヘッドセットは、PCに接続できません)

  1. 自己学習期間
    (指定期間内 8日程度:約30時間分のコンテンツを指定期間内に完了)

    ※初日の午前中のオリエンテーション参加必須

    理解度チェック合格

  2. Web遠隔型研修
    (平日9:00~17:00 土日祝除く連続8日程度)

    インストラクターによるグループ研修(遠隔型)
    ※全日程参加必須(欠席・日程変更は不可)

    スキル判定テスト合格

  3. コールトレーニング
    (平日9:00~17:00 6~10日程度)

    実際のお客さまからのお問い合わせに対応し、トレーナーの個別指導を受けます

※進捗や習熟度合いにより日数は変わります。

※コールトレーニングから、委託費をお支払いたします。

※研修中に適時スキル判定テストがあり、テスト結果によっては中途で終了する場合もあります。

業務実施判定に合格

STEP6

業務スタート

実際のお客さまからのお問い合わせ対応業務を開始

応募から業務スタートまでの流れ

応募から業務まで、全プロセスをインターネット経由で実施します。
ご自宅で実施していただくので、来社は一切不要です。

応募から業務スタートまでの流れ

応募について

事前選考テストに合格すると、
応募フォームへと進みます。

スマートフォンやタブレット端末からは受けられません。下記ボタンから本ページのURLをメール送信できますので、PCから再度アクセスしてください。

【ご注意】
弊社で募集中の、他の在宅業務との同時応募について
弊社で募集中の、他の在宅業務との同時応募については、
研修日程の都合上ご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
よくあるご質問(FAQ)はこちら 「在宅CSR業務」についてのお問い合わせはこちら

NTTコミュニケーションズ100%出資子会社で、インターネットプロバイダーのテクニカルサポート等を中心に、在宅スタッフを活用したコールセンター運営や訪問サポートなどの事業を行っています。

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