時間を有効活用、在宅ワークという選択。在宅CSR業務 マイクロソフト社製品セットアップサポートスタッフ募集

自宅でコールセンタースタッフとして、
お客さまからのお問い合わせの電話に対応する仕事です。
マイクロソフト社製品のダウンロードやインストールの方法を中心に、
お問い合わせ対応およびトラブルシュートを行っていただける方を募集中です!

長期で働ける方歓迎!

長く続けていただける方を
積極的に採用中!

経験者歓迎!

コールセンター業務
テクニカルサポート業務

来社不要!全国募集!

面接や研修もオンラインで実施、
自宅から参加!

おすすめポイント

ポイント1自宅でできる仕事だから、長く続けられる

時間を有効に使えるので、仕事とプライベートを両立しやすく、長く続けていただける仕事です。また、インターネット回線などの業務環境があればできる仕事なので、転居などがあっても続けられます。

ポイント2頑張った分だけ収入アップ

年間を通して安定した業務量があり、業務量に応じた成果報酬制なので、頑張った分だけ収入アップが可能です。全国一律の報酬体系なので地域差もなく、専業としてもやりがいがある仕事です。

ポイント3最先端のITスキルが身につき、スキルアップ

マイクロソフト社製品に関して、日々新しい知識を身につけることも重要なので、
業務を通じて最先端のITスキルが身につきスキルアップも可能です。

ポイント4お客さまの「わからない」「困った」を解決する
やりがいがある仕事

お客さまからのご質問やトラブルなどを解決に導くセットアップサポート業務は、ヒアリング能力やコミュニケーション能力も必要とされるやりがいが大きな仕事です。

こんな方を歓迎します!

長期で働ける方歓迎!
長く続けていただける方を優先的に採用中です!

コールセンター経験のある方
(テクニカルサポート経験のある方であれば尚可)

  • 接客などお客さま対応の業務経験があり、ビジネス用語が使える方
  • コミュニケーション能力、お客さまにわかりやすく説明する能力がある方
  • PC操作が得意で、日常的に利用している方
  • お客さまのPCトラブルを解決する能力がある方

在宅業務を希望する方

  • 長く続けられる仕事を希望する方
  • 体調管理がしっかりできて、計画的に業務を行える方
  • セキュリティなどのルールを遵守できる方
  • 土日に業務を行える方

ご自身で業務環境を整えていただきます

  • PCのセットアップやインターネット接続などの設定は、ご自身で行っていただきます(弊社もサポートはいたしますが、マニュアルを読む、調べるなどして、自己解決できるITスキルが必要とされます)。

固定電話回線を用意していただきます

  • 市外局番から始まる10桁の電話番号をご用意いただく必要があります(コールトレーニング開始までにご用意ください)。
30代女性
長く続けられる仕事がしたい

もともと人とコミュニケーションをとることが好きだったので、電話応対で一人ひとりのお客さまと向き合うことが楽しく、自宅にいながら社会とのつながりを感じられるやりがいのある仕事です。これからも勉強を重ねて、ずっと続けていきたいと思います。

30代女性

30代男性
スキルを活かして在宅でしっかり稼ぎたい

接客の経験やPCに関する知識など、自分のスキルを活かせて、自宅でしっかり稼げる仕事です。日々の業務を通じて最先端のITスキルを学べるので、どんどんスキルアップできて自信がつきます。

30代男性

動画でわかる!
「在宅コールセンター業務」

在宅コールセンター業務(6分45秒)

在宅コールセンタースタッフの日々の業務の様子を動画でご紹介します。働き方は人それぞれ。みなさん自分のライフスタイルに合わせて在宅ワークをしています。

動画を再生
動画でわかる!「在宅コールセンター業務」

募集要項

募集業務

マイクロソフト社製品サポートスタッフ(在宅CSR業務)

(CSR=Customer Service Representative カスタマー・サービス・リプレゼンタティブ)

業務内容

マイクロソフト社製品のセットアップサポート(在宅業務)

自宅でコールセンターの一員として、お客さまからのお問い合わせの電話に対応する仕事です。マイクロソフト社製品のダウンロードやインストールの方法を中心に、お問い合わせ対応およびトラブルシュートを行っていただくセットアップサポート業務です。

応募条件
  1. 日本国内で業務を行える方
  2. 満20歳以上の方
  3. 事前選考テスト(タイピング、テクニカル知識)に合格した方
  4. 本人性確認書類を提出可能な方
    運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか1点
    または、健康保険証+いずれか1点(住民票記載事項証明書、公共料金領収書、官公庁発行の印刷物:納税通知書等)
業務時間

月曜〜金曜9:00〜18:00、土日10:00〜18:00(業務を行う日時をご自身で設定)
※祝日、年末年始は休業

コールセンター営業時間の間で、事前に業務予定日時をご自身で設定し、業務を行っていただきます。

※研修は1ヵ月程度で、全日程参加必須です。
(研修開始後の欠席・日程変更は不可。受講料無料、研修中は無報酬。)

長期で働ける方歓迎!
長く続けていただける方を優先的に採用中です!

業務場所

日本国内の自宅

委託費

成果報酬制(応対件数に応じて支払い)
標準的な稼働の場合、時給換算で1,000円~1,500円/h程度の想定

※業務量および収入を保証するものではありません。

契約形態

業務委託契約
※個人事業主となりますので、確定申告等の各種手続きは各自で行っていただく必要があります。

業務に必要な環境

ご自宅で業務を行える環境を準備していただく必要があります。
コールトレーニング開始までに準備完了してください。

※PCのセットアップやインターネット接続などの設定は、原則としてご自身で行っていただきます
(マニュアルを読む、調べるなどして、自己解決できるITスキルが必要とされます)。

※業務端末(PC2台)、ヘッドセット電話機は、弊社から貸与します。

※固定電話回線とインターネット回線は、業務を行う居室のPC、電話機までケーブルを引き込む必要があります
(宅内無線LANルーター、宅内無線電話回線は不可)。

ご自分で準備が必要です
業務可能な個室
(クローズドスペース)

プライバシーの確保ができる静かな個室(クローズドスペース)

携帯電話、スマートフォン、カメラ、私物PCなどは持ち込まない居室を確保していただきます。

※セキュリティ対策を行っていただきます。

※騒音対策を行っていただきます
(ご家族の声やペットの鳴き声、インターホンや業務中の私用電話、アラーム音、外部の騒音などの対策)。

デスク

PC(2台)や電話機などを設置して業務を行うためのデスク

当社から貸与する機器などを設置するスペースが必要です。

【当社から貸与する機器】

  • 業務端末(PC本体2台+21インチ相当モニタ×2台)
  • ヘッドセット付き電話機
PC(Windowsのみ)

ご自身のPC(Windows7以降)

応募・面接・契約の手続きやご連絡などには、ご自身のPCを使用していただきます。

  • 応募・面接までは、Mac OS Xでも使用可能です。
  • 面接合格後の契約手続きやご連絡などには、WindowsのPCが必要です。
Webカメラ

個別面接・研修で使用(Web会議)

USB接続の外付けWebカメラ、またはパソコン搭載のWebカメラ(推奨:Logicool社の外付けWebカメラ)

ヘッドセット
(マイク付きイヤホン)

個別面接・研修で使用(Web会議)
※PCのスピーカー不可

固定電話回線

NTTのアナログ回線、ISDN回線もしくは光IP電話など(IP電話は利用不可)
またはこれらに相当するNTT以外の回線
(市外局番から始まる10桁の電話番号であれば業務可能)

※IP電話、直収電話(おとくラインなど)、ひかり電話エースは利用不可

※下記の電話サービスに加入している場合は解約してください。

(下記以外の電話サービスでも、業務に支障が発生した場合は解約していただきます。)

キャッチホン、キャッチホンⅡ、ナンバー・リクエスト、ボイスワープ、ボイスワープセレクト、INSボイスワープ、INSボイスワープセレクト、マジックボックス、フレックスホン、グループセキュリティ、ナンバー・ディスプレイ

インターネット回線

ブロードバンド回線(推奨:光回線)

※宅内へ無線(Wi-Fi)で提供されているインターネット回線はご利用できません。

※本業務はIPv6接続を利用するため、事前に以下をご確認ください。

  • NTT東西フレッツ光回線をご利用の方
    ご利用機器(ルータ等)にIPv6パススルー機能がついているかをご確認ください。
  • NTT東西フレッツ以外の回線をご利用の方
    ケーブルTV等の常時回線をご利用の場合は、回線業者へIPv6が利用可能か、また、利用機器(ルータ等)にIPv6パススルー機能がついているかをご確認ください。
LANケーブルの空きポート
(2ポート)

弊社から貸与する業務端末(PC2台)を接続するためのLANケーブルポートを2ポート

別のPCなどで利用しているLANケーブルを抜いて、
空きポートを確保していただいても結構です。

ルータ、ケーブル、電源タップ(三又)

業務端末を利用するための必要機器

ルータ等(IPsec対応)の接続機器、ケーブル、電源タップ(三又)等

業務スタートまでの流れ

応募から業務まで、全プロセスをご自宅から行っていただきます(来社不要)。

STEP1

事前選考テスト・応募

本ページ「応募はこちら」ボタンから応募してください。

  1. 事前選考
    • タイピングテスト(約5分)
    • テクニカル試験(選択式45問)

    事前選考テストに合格した方は「応募フォーム」に進むことができます。

  2. 応募フォームから登録

応募フォームに登録した方にご案内します。

STEP2

業務説明の動画視聴Web

業務説明の動画視聴(約40分)+資料確認

視聴後に「理解度テスト」に回答していただきますので、必ず全編視聴してください。
(全問正解されない場合は、面接予約は無効となりますのでご注意ください。)

「面接予約フォーム」から
面接日程を予約してください。

STEP3

個別面接Web会議

個別面接(20分程度)

※STEP2「理解度テスト」に全問正解されていない場合は、面接予約は無効となりますのでご注意ください。

ご用意ください。

  • インターネットに接続できるPC(Windows7以降、Mac OS X)
  • Webカメラ(PC搭載のWebカメラ可)
  • 電話機(携帯、スマートフォン可)

※電話機に接続できるマイク付きイヤホンなどをご用意いただくと、ハンズフリーで通話できて便利です。

面接に合格された方に、ご案内します。

STEP4

各種書類提出・契約手続き

所定の方法にて契約手続きを行っていただきます。

研修開始までに、
貸与する業務端末などを送付します。

STEP5

研修(約1ヵ月) ※受講料無料 Web会議など

※研修開始後の欠席・日程変更はできません

※PC用マイク付ヘッドセットを、ご自身でご用意ください
(弊社から貸与するヘッドセット電話機のヘッドセットは、PCに接続できません)

  1. 自己学習期間
    (指定期間内 8日程度:約30時間分のコンテンツを指定期間内に完了)

    ※初日の午前中のオリエンテーション参加必須

    理解度テスト合格

  2. Web遠隔型研修
    (平日9:00~18:00 8日程度)

    インストラクターによるグループ研修(遠隔型)

    スキル判定テスト合格

  3. コールトレーニング
    (平日9:00~17:00 5~8日程度)

    実際のお客さまからのお問い合わせに対応し、トレーナーの個別指導を受けます

※進捗や習熟度合いにより日数は変わります。

※研修中に適時スキル判定テストがあり、テスト結果によっては中途で終了する場合もあります。

業務実施判定に合格

STEP6

業務スタート

実際のお客さまからのお問い合わせ対応業務を開始

応募から業務スタートまでの流れ

応募から業務まで、全プロセスをインターネット経由で実施します。
自宅から参加していただき、会場まで通う必要はありません。

応募から業務スタートまでの流れ

応募について

事前選考テストに合格すると、
応募フォームへと進みます。

スマートフォンやタブレット端末からは受けられません。下記ボタンから本ページのURLをメール送信できますので、PCから再度アクセスしてください。

【ご注意】
弊社で募集中の、他の在宅業務との同時応募について
弊社で募集中の、他の在宅業務との同時応募については、
研修日程の都合上ご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
よくあるご質問(FAQ)はこちら 「在宅CSR業務」についてのお問い合わせはこちら

NTTコミュニケーションズ100%出資子会社で、インターネットプロバイダーのテクニカルサポート等を中心に、在宅スタッフを活用したコールセンター運営や訪問サポートなどの事業を行っています。

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