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ニーズ別

コールセンターやヘルプデスクの運用

  • 複数のプロダクトのテクニカルサポートをまとめてコストを下げたい
  • ソフトウェア、システムのサポート業務をアウトソースしてコストを下げたい
  • ヘルプデスクを分散し、災害やパンデミックなど、緊急事態の際の業務停止リスクに備えたい
  • コンタクトセンターにおいて呼量の変動に柔軟に対応したい
  • 短いリードタイムでコールセンターを立ち上げたい
  • DM等の販売施策実施後に、初期コストをおさえ、短期間の問い合わせ受付窓口を設置したい
  • 通販の一時的に急増する注文コールへの応答率を高めたい
  • 仮説検証のために、短期のアウトバウンドテレマーケティングを実施したい
  • 営業アポイントメントを効率よく取りたい
  • 営業要員が不足しているため、営業活動の一部をアウトソースしたい
  • 既存顧客へオプションサービスや違うサービスを販売したい
  • セールスサポートをワンストップでアウトソースしたい

訪問サポート・技術スタッフの手配

  • IT機器の導入およびLAN構築時の接続・設定を安価に依頼したい
  • 全国事業所へのオンサイトサポートを受託したが、カバーできない地域を委託したい
  • フィールドスタッフの稼働が不足する際に、自社スタッフとしてオンサイト作業を行ってほしい
  • 新たに社内システムを導入するので、組織全体に平準的に普及させたい
  • 土・日にICT研修会を開催したい
  • 全国に各拠点で研修会を実施してほしい
  • コミュニケーションスキルの高いICT支援員に依頼したい
  • 学校の授業におけるICT活用を支援してほしい
  • 学校におけるICT機器の技術的支援をしてほしい
  • 自社で保有しているWindowsサーバーの保守期限がくるので、迅速に対応したい
  • 地震等の災害対策として、自社で保有するサーバーを安全な場所に移設したい
  • ホスティングサービスを導入したいが、ファイルサーバーのパス変更やメールソフトの設定変更等のクライアントPC設定作業を代行してほしい
  • 現状のLAN構成を把握しておらず、LANケーブル配線をきれいに整理したい
  • 社員採用や老朽化等に伴い、クライアントPCを購入したいが、そのセットアップ作業を代行してほしい
  • サーバーネットワーク構築後、トラブル等があった場合、直ぐに駆け付けてくれるベンダーにまかせたい
  • ハードウェア故障やソフトウェア障害による貴重なデータ消失リスクに備えたい

就業支援・教育現場のICT支援

  • 自治体において、ICTスキル習得を通じた就業支援施策を行いたい

ソーシャルマーケティングの活用

  • ユーザー同士の情報交換用のSNSを運営したい
  • Twitterを活用してユーザーへのサポートを行いたい
  • Twitterを活用して効果的なプロモーションを行いたい

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