情報セキュリティ教育
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提供：リコー・ヒューマン・クリエイツ株式会社
ITIL V3ファンデーションコース
本コースは英国政府機関(OGC)が認定した試験機関(EXIN社他）によって認可された正式なITIL V3 コースです。
5冊(サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善）にまとめられたITILの原理及びコア要素を学び、基礎知識を身につけるためのコースです。変化するビジネスニーズに合致したITサービスを、品質を維持し、コストを低減しつつ、お客様の信頼と満足を得て提供し続ける為の、マネジメント・アプローチをITILにより学びます。
5冊(サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善）にまとめられたITILの原理及びコア要素を学び、基礎知識を身につけるためのコースです。変化するビジネスニーズに合致したITサービスを、品質を維持し、コストを低減しつつ、お客様の信頼と満足を得て提供し続ける為の、マネジメント・アプローチをITILにより学びます。
対象
- ITSMS(ISO20000)認証を目指している企業での構築者、推進担当者
- ITサービスに従事する方、IT部門スタッフ、プロセスオーナ、ITマネージャ
- ITに直接関係するアプリケーション、プロジェクト及びビジネスマネージャ
前提条件
IT分野か、ITに関連した分野の経験が望ましいが、必須条件ではありません。
主催
日本クイント株式会社／サン・マイクロシステムズ株式会社
期間
3日
定員
16名様（定員になり次第、締め切らせていただきます。）
費用
199,500円（消費税/試験料込み）
開催場所
講座内容
| 【1日目】 | |
|---|---|
| ITサービスマネージメント概要 | 試験登録説明も含む |
| サービスライフサイクル | |
| サービスオペレーン | サービスデスク及びインシデント管理を含む |
| サービストランジション | 変更管理を含む |
| 【2日目】 | |
| サービスストラテジ | 戦略の4つの主な活動、サービスポートフォーリオ及びサービスカタログを含む |
| サービスデザイン | サービスデザイン・パッケージ、サービスレベル及び4つのP（人、プロセス、製品、パートナー） |
| 【3日目】 | |
| 続的サービス改善 | 7つの改善プロセス、デミングサイクル及びCSIモデル |
| 試験対策 | 模擬試験と答えの擦り合わせ |
※時間配分および休憩時間は必要に応じ適宜変更いたします。
※上記スケジュールにおいて、一部の変更が発生する可能性がございます。
