フォーバルは、来る2010年のブロードバンド社会に向け、日本経済を支えている中小規模事業者・中堅企業に対し、「総合ブロードバンド・ソリューション」を安心して、しかも便利に利・活用してもらうために、限りなく負担をかけずに導入してもらうことで、お客様の持続的成長をサポートしています。インターネットの登場以来、近年、マーケット・商材ともに大きな変化が続いており、フォーバルにおいても「モノ売りからコト売り」、すなわち、ハード機器の販売からサービスの提供への転換を図っています。

　特に、私たちの部門「eビジネスサポートディビジョン」は、ブロードバンド通信サービス『FTフォン』を導入いただいたお客様が電話機能のみならず、ブロードバンド（光ファイバー）を利・活用することで、中小規模事業者の経営者の皆様が「IT経営」を実現できるよう支援しています。そのサポートスタッフである50名以上のブロードバンドアドバイザーのミッションは、中小規模事業者の経営者の皆様へ、あらゆるコミュニケーション手段を利用し経営者の皆様の「IT経営」をサポートすることです。そのため、十分な情報通信のスキルや知識の裏付けのあるサポートを提供できなければ、現在のマーケットで生き残ることができなくなると考えています。

　「.com Master」は、ハードウェアやソフトウェアのベンダーにとらわれず、インターネットおよびパソコンの最新技術を網羅しているため、ブロードバンドアドバイザーの基礎知識の習得度を測るモノサシとして最適です。また、資格者は、名刺に「.com Master」資格認定のロゴマークを印刷していますので、目に見える型で、お客様からの信頼度アップにもつながっています。現在、フォーバル全社規模で取り組んでいる取得奨励に先がけ、eビジネスサポートディビジョンでは、全メンバー取得（2006年9月末現在で、80%強合格）を早期目標としチャレンジしています。