インターネット利用の案内役となる
NTTコム チェオの在宅スタッフです。

「.com Advisor & Valuable Agent」の略称で、お客さまのインターネット利用の案内役となるNTTコム チェオの在宅スタッフです。インターネット検定「.com Master(ドットコムマスター)」合格者から募集し、CAVAスタッフとしての基準に到達した方が、業務委託による個人事業主として業務を行っています。
※.com Master(ドットコムマスター)とは
NTTコミュニケーションズが実施するIT資格の検定。ベンダーフリーで実践的かつ最新のICTスキルを体系的・網羅的に学習でき、2001年からの累計受検申込者数は約40万人。企業・教育機関での採用実績多数。

主な業務内容は「OCN」のテクニカルサポート

2001年9月よりNTTコミュニケーションズのインターネット・プロバイダー
「OCN」のテクニカルサポートを行っています。
業務内容には在宅電話サポートと訪問設定サポートの2種類があり、兼務しているスタッフもいます。

2001年9月に開始

在宅電話サポート(CAVA)

在宅電話サポートを行うスタッフを「CAVA」と呼び、お客さまからのお問い合わせに対する電話サポートを自宅にて行います。

2003年4月に開始

訪問設定サポート(F-CAVA)

訪問設定サポートを行うスタッフを「F-CAVA(フィールドCAVA)」と呼び、お客さまが指定する個人宅やオフィスなどを訪問し、現地で設定サポートなどを行います。

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