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CAVAに関するよくあるご質問

4. CAVAスタッフになってから
＜4-1＞ CAVAスタッフとして働く際の契約形態はどのようなものですか？
＜4-2＞ CAVA業務にはノルマ等があるのでしょうか？
＜4-3＞ コミュニティセールス業務は必ず行わなければいけないのでしょうか？
＜4-4＞ コミュニティセールス業務のみ行うことはできますか？
＜4-5＞ 別の仕事とCAVA業務を並行して行うことは可能でしょうか？
＜4-6＞ CAVA登録のみで実際の業務を行わないことも可能でしょうか？
＜4-7＞ 業務開始に当たって必要な機材や物品は提供していただけるのでしょうか？逆に自分で用意しなければならないものはありますか？
＜4-8＞ CAVAスタッフの数が増えることにより、個人の業務量が減ってしまう可能性はないのでしょうか？
＜4-9＞ 業務量や収入に関する保証はあるのでしょうか？
＜4-10＞ CAVA業務による収入はどのくらいを見込めるのでしょうか？
＜4-11＞ 電話サポート業務と訪問サポート業務のどちらか片方のみを行うこともできますか？

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＜4-1＞　CAVAスタッフとして働く際の契約形態はどのようなものですか？
NTT Com チェオと業務委託契約を締結し、CAVAスタッフは個人事業主としてNTT Com チェオが委託する作業を実施することとなります。
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＜4-2＞　CAVA業務にはノルマ等があるのでしょうか？
業務量や業務時間に関するノルマはありませんが、業務の目標値を設定してそれを目指して取り組んでいただくことになります（例えば電話サポート業務の場合、150件/月程度など）。ただし業務量は変動いたしますので、その目標数に応じた業務量を確実に保証できるものではありません。
また、コミュニティセールスについても販売数に関するノルマはありません。逆に強引な勧誘や路上販売、アウトバウンド営業などの業務を禁止しており、あくまでもCAVAスタッフの知人や友人などへ商品をお勧めするような感じです。
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＜4-3＞　コミュニティセールス業務は必ず行わなければいけないのでしょうか？
ご希望するCAVAスタッフの方のみ実施していただきます。
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＜4-4＞　コミュニティセールス業務のみ行うことはできますか？
CAVAスタッフはセットアップサポート業務を基本業務としており、コミュニティセールスのみを行うことはできません。
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＜4-5＞　別の仕事とCAVA業務を並行して行うことは可能でしょうか？
CAVA業務の目標値（月間の電話サポート受付数や訪問サポート件数等）を設定し、それを目指して時間の調整等も可能であれば、他のお仕事と並行して行っても構いません。
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＜4-6＞　CAVA契約のみで実際の業務を行わないことも可能でしょうか？
特別な事情（出産や病気による入院など）がある場合を除いて、CAVAスタッフ契約のみで長期間にわたり業務を行わない場合には、CAVAスタッフ契約を解除させて頂きます。
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＜4-7＞　業務開始に当たって必要な機材や物品は提供していただけるのでしょうか？逆に自分で用意しなければならないものはありますか？
  • 電話サポート業務
    テクニカルサポートで使用する一部機材、ソフトウェア等はNTT Com チェオより貸与いたします。ただし、業務で使用する電話回線やインターネット常時接続環境、パソコン・ヘッドセットなどについてはCAVAスタッフご自身でご用意して頂きます。
  • 訪問サポート業務
    メールの送受信およびi-modeやezweb等が利用できる3G対応の携帯電話、パソコン、 プリンタ(A4版対応)、WEBカメラ、ヘッドセットなどについてはCAVAスタッフご自身でご用意して頂きます。

    ※使用する機器の具体的な仕様・要件の詳細はCAVA説明会にてご説明いたしますが、事前に確認したい場合には【こちら】からお問い合わせください。

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    ＜4-8＞　CAVAスタッフの数が増えることにより、個人の業務量が減ってしまう可能性はないのでしょうか？
    ISPサービスのお問い合わせ件数などを考慮したうえでCAVAスタッフ募集数の調整を行います。なお、業務量は変動いたしますので、個人の業務量を確実に保証できるものではありません。
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    ＜4-9＞　業務量や収入に対する保証はあるのでしょうか？
    委託作業の業務量は変動いたしますので、CAVAスタッフの業務量やそれに対する収入を確実に保証できるものではありません。また、首都圏以外では、訪問サポート業務の業務量の確保が難しいエリアもございます。その場合は、在宅での電話サポート業務をメインに行い、お仕事がある場合のみ訪問サポート業務を実施して収入のバランスをとるといった組み合わせも可能です。
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    ＜4-10＞　CAVA業務による収入はどのくらいを見込めるのでしょうか？
    弊社からCAVAスタッフにお支払いする業務の委託費は、業務量に応じて異なるインセンティブ制をとっております。詳細につきましては別途お問い合わせください。なお、業務量は変動いたしますので、それに対するCAVAスタッフの収入を確実に保証できるものではありません。
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    ＜4-11＞　電話サポート業務と訪問サポート業務のどちらか片方のみを行うこともできますか？
    どちらか片方のみ行うこともできます。しかし、訪問サポート業務のみを行う場合、首都圏以外のエリアなどでは業務量の確保が難しく、訪問サポート業務だけを単独で行うには難しいケースもございます。その場合は、在宅での電話サポート業務をメインに行い、お仕事がある場合のみ訪問サポート業務を実施するといった組み合わせも可能です。
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