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CAVAに関するよくあるご質問

1. CAVA制度について
＜1-1＞ CAVA制度とはどのような制度でしょうか？
＜1-2＞ CAVAスタッフの業務内容とはどのようなものでしょうか？
＜1-3＞ 電話サポートの業務内容について教えてください
＜1-4＞ 訪問サポートの業務内容について教えてください。
＜1-5＞ コミュニティセールスの業務内容について教えてください。
＜1-6＞ NTT Com チェオとはどのような会社ですか？

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＜1-1＞　CAVA制度とはどのような制度でしょうか？
CAVA制度とは、IT有スキル者を対象にNTTComチェオの委託業務を実施していただく個人パートナー（CAVAスタッフ）として契約し、主にプロバイダのテクニカルサポート業務をご自宅で実施していただく制度です。
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＜1-2＞　CAVAスタッフの業務内容とはどのようなものでしょうか？
  • 電話サポート業務
    インターネットサービスに加入したお客様からの問い合わせに対して、ISPのコールセンタの一員として在宅にて電話でのサポート業務を行っていただきます。
  • 訪問サポート業務
    お客様先を訪問して主にインターネット接続設定やPC周辺機器のセットアップ等のサポート業務を実施していただきます。
  • コミュニティセールス（希望者のみ）
    サポート業務の知識を活かして、CAVAスタッフが所属する地域コミュニティ等でインターネットサービスを販売していただきます。
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    ＜1-3＞　電話サポートの業務内容について教えてください
    インターネットサービスに加入したお客様の中で、インターネット接続を行うための各種初期設定やメール、ブラウザ等の設定にお困りの方に対し、ISPコールセンタの一員として在宅で電話によるサポートや、ISPに関わる各種サービスのご質問に対する説明を行う仕事です。サポート時間はコールセンタの受付時間となりますが、ご自身のライフスタイルに合わせてお好きな曜日、お好きな時間に業務を行うことができます。
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    ＜1-4＞　訪問サポートの業務内容について教えてください。
    インターネットやLANの設定、パソコン周辺機器のセットアップ、ソフトウェアのインストール等でお困りの方に対し、お客さま先を訪問してサポートしていただくお仕事です。ご自身の訪問可能なエリアや時間で業務を行うことができます。
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    ＜1-5＞　コミュニティセールスの業務内容について教えてください。
    コミュニティセールス業務とは、セットアップサポート業務の知識を活かして、CAVAスタッフが所属する地域コミュニティ等でISPのインターネットサービスを販売する仕事です。実際に販売活動を行っていただきますが、積極的なセールス活動というよりも、むしろインターネットを始めたいと考えている友人・知人に対するサービスの「紹介」や「フォロー」といったお仕事になります。
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    ＜1-6＞　NTT Com チェオとはどのような会社ですか？
    NTT Com チェオは「ITスキルを有する人材を育て、新たな労働機会を創出するとともに、これらを有効に活用することで、IT社会におけるビジネスをサポートしていく」ことを目的に設立されたNTTコミュニケーションズの100%出資会社です。ITを利用した在宅就労などの新たな労働スタイルの採用や地域のITリテラシー向上をサポートし、その上で潜在的なマンパワーを開拓・活用していく「ヒューマンリソースソリューションカンパニー」です。
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