母子家庭限定支援施策
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NTT Com チェオでは母子家庭世帯の皆さまにCAVA業務（在宅電話サポート）を行うために必要な資格取得から研修まで支援を行います。
CAVAのお仕事は、自分のライフスタイルに合わせて9:00〜21:00の間でお好きな時間に仕事ができます。自宅でのお仕事ですので通勤による煩わしさもなく、ノルマもありませんので自由に働く事ができます。
CAVAになってご自身のワークライフバランスを図り生活環境をより良いものにしてみませんか。
※CAVAについての詳細はこちらをご覧ください
支援内容
一次選抜試験（面接）に合格された方のみ下記の支援が受けられます。
- NTTコミュニケーションズ インターネット検定「.com Master ★」公式テキストの
無料提供 - NTTコミュニケーションズ インターネット検定「.com Master ★」対策講座の
無料実施
（平日日中帯3日間程度で集合またはオンライン・DVD受講のいずれか）
※集合型対策講座の開催場所は、東京、札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、
福岡を予定しています。
（既定人数に達しない都市は開催いたしません。オンラインもしくはDVDでの受講となります） - NTTコミュニケーションズ インターネット検定「.com Master ★」受検費用のキャッシュバック
※CAVA契約後、受検費用(1回分)をキャッシュバックいたします。
- 在宅電話サポート業務研修費用の半額免除
※通常52,500円（税込）のところ、半額の26,250円（税込）
応募条件
以下の条件を満たす方はスタッフエントリーへの登録をしてください。
- CAVAスタッフとして働く意欲のある方
- 児童扶養手当の支給を受けている方
- 児童扶養手当証のコピーを提出できる方
- 満20歳以上の方
- ご本人名義のクレジットカードをお持ちの方
※VISAまたはMasterCardが利用できるカードに限ります。
- 自宅でインターネット回線(光やADSLなどのブロードバンド回線)を構築している、または構築可能な方
- PCを持っている方（対応OS： Microsoft Windows Vista、Microsoft Windows XPのみ）
※上記以外のOS (Windows 95/98/Me/NT/2000、Mac OSなど) では使用できません。
- WEBカメラ＆ヘッドセットをお持ちの方(推奨機種：Logicool C250h)
※WEBカメラ＆ヘッドセットをお持ちでない方はお貸ししますので、ご相談ください。ただし、数に限りがございます。ご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
応募期間
平成21年12月14日〜平成22年3月末日
募集人員
100名 （定員になり次第締め切らせていただきます。）
CAVA業務（在宅電話サポート）開始までの全体フロー
| Step1 | 応募・一次選抜 | 一次選抜（面接）では、お客様応対への適正を判断 ★WEBカメラを用いて遠隔実施 |
|---|---|---|
| Step2-1 | WBT学習・試験 | 技術知識・サービス知識を在宅で約40時間学習 (WBT：Web Based Training) |
| Step2-2 | 実務研修 | 3日間の遠隔型研修を実施 ★WEBカメラを用いて遠隔実施 |
| Step2-3 | 二次選抜 | 模擬応対でオペレータとしての実務試験 ★WEBカメラを用いて遠隔実施 |
| Step3 | 合格者研修 | 1日間の遠隔型で合格後の研修を実施 ★WEBカメラを用いて遠隔実施 |
| Step4 | CAVA契約 | 業務委託契約の締結（「雇用」ではありません） |
| Step5 | コールトレーニング | トレーナのリモート補助のもと実際のお客さまからの問い合わせを受付 |
業務説明会後に実施する一次選抜試験（面接）に合格された方のみ対策講座に参加する事が可能です。
なお、具体的な研修のカリキュラムやスケジュールについては説明会でご案内します。
契約について
研修を修了し二次選抜試験に合格された方と業務委託契約を締結します。
なお、業務委託契約締結後、合格者研修およびコールトレーニングを実施します。コールトレーニング終了時に一定の応対レベルに達していないと判断した場合は追加の研修を受講していただきます。
業務の実施に必要となる以下の設備や機器はご自身で用意してください。なお、必要な仕様を満たしているものであれば、現在ご自宅で利用しているものをそのまま使うことも可能です。
契約に際し必要な環境、物品、費用等
- インターネット回線（指定ISPの光やADSLなどのブロードバンド回線）
- PC （対応OS： Microsoft Windows Vista、Microsoft Windows XPのみ）
※上記以外のOS (Windows 95/98/Me/NT、Mac OSなど) では使用できません。 - Webカメラ ＆ヘッドセット（イヤホンマイク）
（推奨機種：Logicool C250h） - 電話回線 （NTT東日本・西日本のアナログ回線、ISDN回線または光電話）
※IP電話、CATV電話、直収（おとくライン等）は利用できません。
- ヘッドセット電話機（弊社指定の機種、購入に関しては別途ご案内いたします。）
※なお、購入費について業務実績によりキャッシュバック制度あり。
- プリンター
- シュレッダー
- 契約事務手数料 1,050円（税込）
※その他、業務内容に応じてご用意いただくものがある場合があります。
具体的な機器などの仕様につきましてはCAVA業務説明会で詳しくご説明いたします。事前に確認したい場合には【こちら】からお問い合わせください。
収入について
在宅電話サポート業務は、受付件数ごとの成功報酬制をとっております。
※ただし業務量は変動いたしますので、CAVAスタッフの業務量やそれに対する収入を確実に保証できるものではありません。働き方、スキルレベルによっても変動いたします。
具体的な内容につきましてはCAVA業務説明会で詳しくご説明いたします。
以上、応募条件を満たしている方は今すぐ「CAVAスタッフエントリー」からご応募ください。
※説明会の日程など詳細は、エントリーされた方へ別途メールをお送りいたします。
